Software spürt verzogene Kunden auf
Mittels Fuzzy-Logic findet eine Software die Adressen unbekannt verzogener Personen und stellt auch gleich die Bankverbindung richtig.
Eine Software der Fuzzy! Informatik AG findet die Adressen unbekannt verzogener Kunden. Weitere Module suchen nach der neuen Telefonnummer oder stellen gleich die geänderte Bankverbindung richtig. Die Firma greift dazu auf große Datenbanken zurück, wie etwa auf das Orts- und Straßenverzeichnis der gesamten EU, die Umzugsdaten in Deutschland und der Schweiz sowie die Bankverbindungsdaten der Deutschen und Österreichischen Bundesbanken. Mittels Fuzzy-Logic erkennt die Software darin passende Datensätze. Da das Analyse-System mit "unscharfer Logik" arbeite, assoziere es wie das menschliche Gehirn trotz Fehler und Lücken die richtige Schreibweise eines Wortes, erklärt Niels Weigel, Seniorkonsultant des Unternehmens.
Die Adresssuche erfolgt in mehreren Schritten. Zuerst fahndet das Programm nach Name und Telefonnummer in den tagesaktuellen Telefondaten der Deutschen Telekom, danach in den Umzugsdaten der Deutschen Post Adress. Anschließend darf der Anwender entscheiden, ob das Programm auch die Sterbedaten abfragen soll. Ist die Adresse dann immer noch nicht gefunden, übernimmt es sogar die Anfrage beim Einwohnermeldeamt. Die Software ist als ASP-Dienst implementiert und kann über das Internet in eigene Anwendungen oder in Customer-Relationship-Management-Systeme integriert werden. (hes)
