Umstrittene Fluggutscheine auf eBay

Der Online-Auktionsdienst eBay steht im Streit mit einigen US-Fluggesellschaften. Aufhänger für die Zwistigkeiten ist der über eBay stattfindende Handel mit Vielflieger-Gutscheinen. Vor Beginn der Hauptreisesaison des kommenden Sommers befürchten Gesellschaften wie American Airlines, Delta Air Lines und Southwest Airlines, dass dieser Handel zu Umsatzverlusten beim Ticketverkauf führen könnte.

eBay hatte den Online-Handel der "Miles-and-More"-ähnlichen Gutscheine trotz der Einwände der Fluggesellschaften zugelassen. Am vergangenen Mittwoch wandte sich Delta erstmals per E-Mail an teilnehmende Personen mit dem Vorwurf, sie würden die Richtlinien der Fluggesellschaft missachten. "Der Verkäufer von Gutscheinen wird für etwaige Schäden, Rechtstreitigkeiten und Bearbeitungskosten haftbar gemacht. Unrechtmäßig erworbene Tickets sind ungültig und werden eingezogen", hieß es in einem elektronischen Brief an einen "Online-Broker". Ein Sprecher von eBay in den USA dazu: "Es ist nicht unsere Aufgabe, die Richtlinien der einzelnen Flugesellschaften zu interpretieren."

Dabei ist das Tauschen von Fluggutscheinen nicht neu. Vor rund zwanzig Jahren, als die ersten Vielfliegerprogramme starteten, wurden Zeitungen wie USA-Today durch Tauschanzeigen bekannt. Damals wurden die Anbieter verklagt und der Handel lief nur noch im Verborgenen weiter. Die Fluggesellschaften warnen vor dem jetzt erneut auflebenden Handel per Online-Börse mit Argumenten wie "es könne sich beispielsweise um abgelaufene oder um zu teuer angebotenene Flugscheine handeln". Henry Harteveldt von Forrester Research meint, der Vielflieger solle mit den Gutscheinen nur vordergründig belohnt werden, wobei die Fluggesellschaften damit rechnen, dass diese Personen ihre Gutscheine vergessen. Durch die Online-Auktionen gehe diese Rechnung wohl nicht mehr auf. (ecp)