GMX nimmt Stellung zu 0180-Abrechnung
Der Anbieter GMX hat zu dem Entgelt von 4,60 Euro pro Anruf auf eine 01803-Rufnummer Stellung bezogen. Die Abrechnung des Einwahlentgelts erfolgt über die GMX-Rechnung.
Bislang kosteten Anrufe zu 0180-Rufnummern feste Gebühren. Der Anbieter GMX hat nun eine Hotline für technische Fragen zum Internet-Zugang des Unternehmens geschaltet. Neben den Telefongebühren von 9 Cent/min. fällt eine einmalige Pauschale von 4,60 Euro an. Diese wird nicht über die Telefonrechnung, sondern über das GMX-Kundenkonto abgerechnet.
Die GMX-Pressesprecherin Marion Schanzer zu heise online: "Die Berechnung erfolgt nicht automatisiert, sondern fallbasiert und erfolgsabhängig. Wenn wir dem Kunden nicht helfen können oder wenn das Problem auf unserer Seite zu suchen ist, dann fällt das Entgelt nicht an." Der Support beziehe sich nicht auf die E-Mail-Zugänge, sondern ausschließlich auf die neuen Internet-Produkte des Unternehmens. Schanzer weiter: "Die Berechnung erfolgt transparent, die Kosten werden deutlich angesagt. Wer damit nicht einverstanden ist und auflegt, dem entstehen auch keine weiteren Kosten".
Für genau diese Zwecke wurde aber einst die Rufnummerngasse 0190-0 geschaltet: Verbindungen zu 0190-0-Rufnummern lassen sich frei tarifieren, der Kunde kann der Änderung des Minutenpreises oder der Freigabe eines Blocktarifs zustimmen. Die Abrechnung erfolgt allerdings bei 0190-Rufnummern über die Telefonrechnung und nicht über eine direkte Rechnungsstellung des Anbieters gegenüber dem Kunden. (uma)
