ERP-Software: Fabrikstilllegung? Zu schwierig!
Die Bedienbarkeit aufwendiger Firmen-Softwarepakete, etwa von SAP, Peoplesoft, J.D.Edwards, Oracle oder Baan lässt nach Erkenntnissen von Forrester Research einiges zu wünschen übrig.
Die Bedienbarkeit aufwendiger Firmen-Softwarepakete, etwa von SAP, Peoplesoft, J.D.Edwards, Oracle oder Baan lässt nach Erkenntnissen des Marktforschungsinstituts Forrester Research einiges zu wünschen übrig.
Das Institut klopfte insgesamt elf Pakete daraufhin ab, ob Anwender ohne spezielle Vorbildung in der Lage sind, mit dieser Software grundlegende Aufgaben zu erledigen. Die Forscher fanden, für vermeintlich unkomplizierte Aktionen sei mitunter "unmäßige Geduld und Sachkenntnis" erforderlich. Beispielhafte Schwachstellen traten zu Tage, wo sich Drop-Down-Menüs etwa nur über "Shift-F11" öffnen lassen oder Anwender erst herausfinden müssen, was sich hinter einem Begriff wie "Aktivator" verbirgt.
Als problematisch erwies sich mitunter das Aufspielen von Sicherheits-Patches fĂĽr die Testpakete. Lob erntete dagegen die Baan-Software fĂĽr die netzweite Verwaltung von Organisationsstrukturen und Microsoft fĂĽr die einfache Verwaltung von Benutzer-Sicherheitsprofilen.
Allerdings erscheint das Bild von Forresters Testern über "straightforward Tasks" recht weit gefasst: So kritisiert die Studie zum Beispiel auch, dass sich in einigen Anwendungen Berichtsstrukturen ändern, wenn man eine ganze Betriebsstätte des betreuten Unternehmens dicht macht. (hps)
