SMS vom Arzt: "Der Nächste bitte" (Update)

Einen Erinnerungs-Service per SMS für Patienten hat das britische Homerton Hospital in London eingeführt. Zuvor hatte das Krankenhaus ermittelt, dass 40 Prozent aller Patienten die vereinbarten Sprechzeiten nicht einhalten, was wiederum erhebliche Unkosten für das staatliche Gesundheitssystem NHS verursache. "Ich hätte meinen Termin nicht verpasst, wenn ich daran erinnert worden wäre", zitiert die BBC einen Patienten. Bereits zwei Tage zuvor wurde in letzter Zeit deshalb eine Erinnerungs-Textnachricht versendet.

Krankenhaus-Chef Dipak Duggal zieht eine überaus positive Bilanz der Umsetzung seiner Idee. "Diese Technik eröffnet uns ganz neue Türen. So können jetzt beispielsweise die nächsten drei Patienten schnell davon informiert werden, wenn sich etwa ihr Termin für eine Röntgenstrahlenuntersuchung auf einen früheren Zeitpunkt verlegt, weil jemand abgesagt hat", so der Erfinder der Medi-Text-SMS. Duggal berichtet von zahlreichen Anfragen anderer Kliniken, die an dem Konzept interessiert sind.

Seit Anfang diesen Jahres gibt es ein ähnliches Angebot auch in Deutschland. Die Münsteraner Agentur Morimedia GmbH bietet Arztpraxen einen Benachrichtigungsservice an. "Genau wie bei dem Projekt in England informieren wir die Patienten zwei Tage vor dem vereinbarten Termin per SMS und einen Tag vor der Sprechstunde per E-Mail", sagte Morimedia-Mitarbeiter Moritz Honig gegenüber heise online. Der Probebetrieb sei kürzlich erfolgreich beendet worden. (tol)