Geringe Kundenbindung auf dem Mobilfunkmarkt
Rund 11 Prozent von 1677 Befragten wollen zum nächstmöglichen Termin den Anbieter wechseln.
Knapp die Hälfte der deutschen Handynutzer ist nach einer Studie des Bielefelder Marktforschungsinstitut TNS Emnid grundsätzlich wechselwillig. 44 Prozent von knapp 1677 Befragten dächten über einen Anbieter-Wechsel zumindest nach, teilte Emnid am Freitag mit. 11 Prozent wollten zum nächstmöglichen Termin wechseln.
Die höchste Kundenbindung erreichten T-Mobile, Vodafone, E- Plus und O2. Dabei würden neben Preisgestaltung das Serviceangebot und die Kompetenz von eigenen Hotline-Mitarbeitern immer bedeutender. (dpa) / (anw)
