Rückrufaktion für 5.1-Lautsprechersystem von Cambridge SoundWorks

Creative hat im Subwoofer der 5.1-Kombination Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D ein fehlerhaftes Bauteil eines Zulieferers entdeckt. Dadurch kann es bei dem eigentlich bereits abgekündigten 5.1-Lautsprechersystem zum Totalausfall oder auch zu einer verminderten Klangqualität kommen. Deshalb hat sich das Unternehmen dazu entschlossen, einige Chargen des Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D im Rahmen einer bundesweiten Rückrufaktion auszutauschen. Betroffen sind ausschließlich Geräte mit den Seriennummern B000001 bis B002000 sowie B002801 bis B004200. Die Seriennummer ist auf der Unterseite des Subwoofers vermerkt.

Im Reklamationsfall erhalten betroffene Kunden im Austausch für den Subwoofer des "Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D" das komplette Nachfolgesystem Cambridge SoundWorks MegaWorks THX 5.1 550. Vorteil für den Kunden: Dieses Lautsprechersystem verfügt über die begehrte THX-Zertifizierung. Als zusätzliche Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten beschenkt Creative jeden betroffenen Kunden mit einem Creative MuVo128, dem kleinen MP3-Player für die Westentasche. Alternativ haben Kunden die Möglichkeit, anstelle eines Umtausches eine Gutschrift über den Kaufbetrag für das Cambridge SoundWorks MegaWorks 510D zu erhalten. Hierzu ist die Vorlage des Kaufbelegs erforderlich.

Zur Information der Kunden stellt Creative eine Website bereit, auf der Kunden alle detaillierten Informationen zum Rückruf erhalten. Für Kunden in Deutschland ist zudem eine kostenlose Service-Nummer unter 08 00/1 01 37 96 (werktags 10:30 bis 19.00 Uhr) geschaltet. Die Abholung des fehlerhaften Geräts sowie die Ersatzliefung erfolgen Zug um Zug per Kurier und sind für die Kunden mit keinerlei Kosten verbunden. (roe)