Handyreparatur-Service in T-Mobile-Shops

Mobilfunkanbieter T-Mobile will bundesweit in mehr als 100 Reparatur-Shops einen Instandsetzungs-Service für defekte Handys anbieten. Dazu arbeitet der Provider mit dem Elmshorner Dienstleister QUIPS zusammen. T-Mobile-Shops mit Handy-Werkstatt sollen künftig an dem Logo "Erste Hilfe fürs Handy" zu erkennen sein. Bislang gibt es so genannte Repair-Shops unter anderem in Berlin, Bonn, Dresden, Erfurt, Essen, Frankfurt am Main und Frankfurt an der Oder, Kiel, Nürnberg, Potsdam und Schwerin. Bis Juli sollen alle geplanten Shops den Servicebetrieb aufnehmen.

T-Mobile verspricht Handy-Besitzern mit dem neuen Vor-Ort-Service Zeit- und damit auch Kostenersparnis, da bei kleineren Reparaturen der teure Versand wegfällt. Kleinere Arbeiten wie der Austausch der Tastaturmatte oder das Aufspielen einer aktuellen Firmware sollen maximal zwei Stunden dauern, sodass der Kunde sein Handy in der Regel noch am selben Tag zurückerhält. Bei umfangreicheren Reparaturen, die das Einschicken des defekten Handys zum QUIPS-Technikzentrum erfordern, stellen die Servicepunkte laut T-Mobile ein Leihgerät zur Verfügung. Die Servicepunkte stehen nicht nur T-Mobile-Kunden, sondern jedem Handy-Besitzer mit technischen Problemen offen. "Wir bieten Kunden, deren Gerät schwer beschädigt, ist im Zweifel auch eine Kosten-Nutzen-Beratung, damit sie entscheiden können, ob sich die Reparatur überhaupt lohnt", so T-Mobile-Sprecher Husam Azrak gegenüber heise online. Vielleicht springt dabei ja auch der eine oder andere Neuvertrag für den Anbieter heraus. (rop)