E-Mail-Archive als Zeitvernichter

Nach einer Studie von SER Solutions, einem Anbieter von Dokumentenmanagement-Lösungen, sind gegenwärtig auf dem Computer jedes Mitarbeiters mit Internetanschluss durchschnittlich 4713 empfangene und gesendete E-Mails gespeichert. Bei 16,4 Millionen vernetzten Arbeitsplätzen summieren die sich für alle deutschen Unternehmen auf über 77 Milliarden E-Mails. Nun glaubt SER zu wissen, dass jeder Mitarbeiter pro Tag im Schnitt mehr als zwei Mal eine Suche nach Informationen in den gespeicherten E-Mails startet und dafür jeweils über drei Minuten benötigt. Für die 37 Millionen Suchvorgänge täglich verbrauchen die Mitarbeiter 2 Millionen Arbeitsstunden, wodurch den Firmen jährliche Kosten von 10,6 Milliarden Euro entstehen.

Immerhin werden die meisten ja auch finden, wonach sie suchten -- vorausgesetzt, sie löschen nicht konsequent alle E-Mails, statt sie zu archivieren. Doch was haben die Mitarbeiter bloß vor der E-Mail-Ära getan, als sie all das per Telefon erledigen mussten? Haben sie damals nie etwas vergessen oder haben sie nur nie danach gesucht? (bb/c't) / (bo)