Bahn hat eine Million Online-Kunden
In diesem Jahr stieg die Zahl der Online-Verkäufe bei der Bahn drastisch an.
Während die Bahn zuletzt vor allem mit reduziertem Kundenservice, verwirrenden Tarifen und Verspätungen von sich reden machte, kann sie an diesem Wochenende auch einmal etwas Positives vermelden: Mittlerweile haben mehr als eine Million Kunden online Tickets gekauft. Der bei der Bahn für den Personenverkehr zuständige Vorstand Karl-Friedrich Rausch jubelt, die Buchung im Internet habe sich "in kurzer Zeit zu einem viel genutzten Weg entwickelt, allein im September waren es nahezu 150.000 Bahntickets gewesen". Das seien sechs Prozent der Umsätze im Fernverkehr. Wurde bahn.de lange Zeit vor allem für die Reiseauskunft genutzt, so habe heute bereits jeder dritte Besucher des Bahn-Portals mindestens einmal ein OnlineTicket zum Selbstausdrucken gebucht.
Zu den Gründen für den Anstieg machte die Bahn keine Angaben. Gut möglich also, dass viele der neuen Online-Kunden schlicht vor langen Warteschlangen an den Schaltern oder aus Angst vor Falschauskünften durch die Bahnmitarbeiter geflüchtet sind. (axv)
