c't magazin.tv: Verschärfte Motive

Weihnachten steht vor der Tür, da darf es gerne mal auch ein größeres Geschenk sein. Doch mit Preisen um die 1000 Euro sprengen aktuelle Camcorder mit HDTV-Auflösung das eine oder andere Budget. Dafür beeindrucken die vom Fernsehmagazin der c't getesteten Geräte mit guter Bildqualität, selbst auf großen Fernsehern sind die selbstgedrehten Videos noch gestochen scharf. Das alleine allerdings reicht noch nicht, um den hohen Preis zu rechtfertigen. Deshalb packen die Hersteller alles in die Geräte, was die Entwicklungsabteilungen hergeben. So vermerkt ein GPS-Empfänger, wo genau das Video gedreht wurde, andere Geräte bringen üppiges Zubehör mit, das keine Wünsche offen lässt.

Viel zu wünschen übrig lässt vielerorts der Kundenservice, wie weitere Beiträge der Sendung am Samstag (12. Dezember) zeigen. Da wird die an sich einfache Reklamation eines defekten Videorekorders zum Dauerlauf von Hinz zu Kunz. Und wie gut werden Kunden vor Kauf oder Vertragsabschluss beraten? Können wir dem Vertreter beim Abschluss des neuen Telefonvertrags wirklich vertrauen oder ist er nur an seiner Provision interessiert? c't magazin.tv hat es ausprobiert und im Service-Check einen scheinbar ganz normalen älteren Herrn auf Einkaufstour geschickt.

(vbr)