c't-Umfrage: Erfahrungen mit Notebook-Service und -Reparatur
Die Ausstattung eines Notebooks lässt sich gut vor dem Kauf beurteilen, doch welche Hersteller bieten einen guten Support und reparieren zuverlässig? Wir möchten Ihre Erfahrungen sammeln.
Rund zehn Prozent aller Notebooks – inklusive Netbooks und Tablet PCs – werden zu Servicefällen. Viele Probleme kann der Support zwar per Telefon, Chat oder Mail beheben, doch alleine in Deutschland müssen jedes Jahr mehrere hunderttausend Notebooks in die Werkstatt.
Um herauszufinden, welcher Hersteller den Support und die Reparatur im Griff hat, wo also der Kunde auch nach dem Kauf zählt, möchten wir mit dieser Umfrage Ihre Erfahrungen mit Notebook-Servicefällen sammeln.
Die Umfrage läuft bis Sonntag, 25. April 2010, und richtet sich an alle Besitzer von ab 2007 gekauften Notebooks, Netbooks oder Tablet PCs, bei denen ein Defekt aufgetreten ist. Damit jeder nur einmal teilnehmen kann, fragen wir nach Benutzernamen und Passwort des heise-online-Accounts. Wer noch keinen Account nutzt, kann kostenlos einen neuen erstellen. Alle Angaben bleiben anonym, eine personenbezogene Auswertung findet nicht statt.
Die Ergebnisse der Umfrage stellt c't in einer der nächsten Ausgaben ausführlich vor. (cwo)
