Apple-Supportforum: Hilfe auch in deutscher Sprache
Die offiziellen "Support Communities" des iPhone-Herstellers gibt es nicht nur auf Englisch. Auf Apple.com kann man auch in Deutsch Fragen loswerden.
(Bild: Screenshot Apple.com)
Wer Hilfe zu seinem Mac, einem iOS-Produkt oder Apples Dienste- und Softwareangebot benötigt, dürfte die Apple Support Communities bereits kennen. In diesen versucht der Konzern, Nutzer mit Hilfe eines offiziellen Hilfeforums untereinander zu vernetzen. Sie können sich dort über die diversen Angebote des Konzerns austauschen – zudem schauen auch Apple-Mitarbeiter gelegentlich vorbei beziehungsweise haben augenscheinlich ein Auge auf wichtige Threads. So werden dort oft Probleme mit Apple-Technik gemeldet, auf die der Konzern dann reagiert.
Nicht nur auf Englisch verfügbar
Die Support Communities gibt es aber nicht nur in englischer Sprache, wo sich üblicherweise die meisten User tummeln. Seit einiger Zeit existiert unter dem Namen Apple Support Community auch eine deutsche Variante des offiziellen Apple-Forums. Wie ein Blick hinein zeigt, wächst und gedeiht es mittlerweile gut – so sieht man das auch bei Apple selbst.
Alle Apple-Produkte haben eigene Gruppen
Zu dem im Angebot befindlichen Gruppen gehören iPhone, Desktop-Computer, Apple-Notebooks, iPad und Apple Watch. Zudem kann man sich über Apple-ID-Nutzung, iTunes, macOS und Systemsoftware, iOS-Apps, iCloud, Apple Music, Mac App Store, HomePod, die professionellen Anwendungen sowie den iPod und die iLife-Apps austauschen.
Gamification und Offline-Treffen
Nutzer können einzelnen Diskussionen, aber auch Personen folgen. Zudem gibt es ein gewisses Gamification-Element. So kann man sich Auszeichnungen verdienen, etwa in dem man besonders aktiv antwortet. Je nach Aktivität kann man dann problematische Beitrage an Apple melden, ein eigenes Avatar hochladen, eigene Benutzer-Tipps erstellen und andere Mitglieder in einer virtuellen Lounge treffen. Zudem finden für besonders aktive Support-Community-Mitglieder regelmäßig in Deutschland, Österreich und der Schweiz eigene Treffen statt. (bsc)
