Abenteuer Admin-Alltag: Anekdoten von aufregend bis amüsant
Seite 2: Geteiltes Leid …
Analoge Sicherheitslücken
Anwenderin: "Vor zwei Wochen ist meiner Kollegin leider ihre Fahrradtasche geklaut worden. Dort waren sämtliche beruflich und privat benötigten Kennwörter und Zugänge in einem Notizbuch aufgeschrieben. Selbst bei dieser Zwei-Faktor-Authentifizierung von Ihnen hat sich die Kollegin diese Codes zum Scannen ausgedruckt und eingeklebt. Sehr ordentlich die Dame… Jetzt ist es aber so, dass uns die Polizei schon gesagt hat, dass es inzwischen recht ausweglos ist, kann man da von Ihrer Seite vielleicht was tun?" (Das war der erste Kontakt zur IT nach dem Diebstahl. Zwei Wochen danach.)
IT: "Okay, aber was hat denn Ihre Kollegin die letzten zwei Wochen so getan? Wie konnte sie arbeiten?"
Anwenderin: "Das ist ihr so peinlich, ich habe ihr meine Zugangsdaten gegeben."
IT: "Ja, aber dann können Sie doch nicht gleichzeitig..." (Das ist untersagt. Single Session und so.)
Anwenderin: "Deswegen haben wir den Schichtdienst extra angepasst."
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Tiefkühlplatte statt Tiefkühlpizza
Ich kann nur sagen, dass RAID-Adapter in frühen Jahren nicht immer zuverlässig waren. RAID5, eine Platte geht kaputt, der Server stürzt trotzdem ab. Das ist erst seit circa 12 Jahren nicht mehr vorgekommen …
Eine meiner Lieblingsgeschichten von 1995 (Kunde ist übrigens immer noch mein Kunde!):
Adaptec SCSI RAID 1. Seit Monaten piepst wohl der NetWare 3.12 Server leise vor sich hin, aber keiner beachtet, dass da wohl eine HDD defekt ist. Erst als die zweite auch kaputt ist, werde ich gerufen. Es stellte sich raus, dass der vorherige Lieferant der Meinung war, ein Backup sei nicht notwendig, weil RAID 1…
Einige Zeit der Diagnose später merke ich, dass die HDD einen Wärmefehler hat. Ich habe also in der Werkstatt einen provisorischen Server aufgebaut und einen Client-PC, die dank DOS beziehungsweise NetWare auch schnell genug booten.
Eine ganze Nacht lang war also die Prozedur: HDD ins Tiefkühlfach legen, circa 30 Minuten warten bis abgekühlt, am Server anschließen, Netware hochfahren und Platte mounten, am Client mit der Freigabe verbinden, mit "Move" Dateien runterkopieren bis die HDD nach ca. 3 Minuten zu warm wird und aussteigt.
Ich konnte alle Dateien retten und den Server wieder funktionsfähig liefern. Der Kunde bekam dann auch ein komplettes Sicherheitskonzept mit USV, Tape-Backup und so weiter.
Massen-Muscle-Memory
ERP-System, Programm komplett inhouse entwickelt. Basis ist .NET 1.1, auch 15 Jahre später nach Version 1 des Systems noch.
Nun sieht das Programm auch seit Anfang exakt gleich aus. Alle Buttons am gleichen Ort seit 10+ Jahren. Großteil der Belegschaft auch schon so lange da.
Wir pushen also ein neues, größeres Update mit neuen Features. Problem, auch wenn wir noch nicht wussten, dass es eins wird: In der Aktionsleiste mussten ein paar Buttons verschoben und in der Größe verändert werden, da uns sonst der Platz ausging. Man kann sich das ein wenig wie die Ribbon-Oberfläche von Microsoft vorstellen, mit Tabs.
Am nächsten Tag pures Chaos. Bestellungen wurden wild gelöscht, Aufträge freigegeben, obwohl keine Ware da war, Lieferterminverschiebungen, wo keine waren ...
Die meisten Kollegen waren einfach so an die alte Anordnung der Buttons gewöhnt, dass der Muscle-Memory die meiste Arbeit übernommen hatte. Da wird nicht mehr gelesen, wie der Button heißt, oder welches Icon der hat. Die Messageboxen mit den Warnungen? Einfach bestätigen, die kommen ja eh ab und an und nichts passiert.
In der Zeit wo ich da gearbeitet hatte der einzige Rollback den wir machen mussten.
Streichholzschachtel bei reddit
Alle eingereichten Admin-Anekdoten finden sich in unserem Reddit-Thread im Subreddit r/de_EDV. Gerne möchten wir die Leserschaft jetzt dazu auffordern, auch in unserem Hausforum ihre Lieblingsgeschichten aus dem Admin-Alltag zu teilen. Der Sysadmin Day wird seit 2000 jährlich am letzten Freitag im Juli gefeiert.
(jvo)
