Computeruniverse.net zum "besten" Hardware-Online-Shop gekĂĽrt
Testsieger.de hat in einer Studie 15 Online-Shops in Kategorien wie Preis, Qualität, und Service analysiert. Gesamtsieger sowie erster in den Bereichen Qualität und Webseite wurde Computeruniverse.net. Beim Preis hatte GetGoods.de die Nase vorn.
Die Internetseite Testsieger.de von der Testsieger Portal AG hat den Online-Shop Computeruniverse.net zum besten Hardware-Shop gekürt. Die entsprechende Studie nahm im März insgesamt 15 Online-Shops genauer ins Visier. Dabei untersuchten zwei Tester unabhängig voneinander das Gesamtbild der Shops, die Webseiten, die Produkte und Preise, Service und Telefon, Bestellung und Versand sowie Sicherheit.
Mit einer Note von 1,76 konnte Computeruniverse.net den Gesamtsieg verbuchen. Dabei fielen vor allem die günstigen Preise und das überdurchschnittlich gute Serviceangebot ins Gewicht, obwohl sich die Note aus allen Kategorieergebnissen zusammensetzt. Im Ranking landeten Anobo.de (1,86) und dicht dahinter Alternate.de mit der Note 1,88 auf den Plätzen zwei und drei.
(Bild:Â Testsieger.de)
Im Bereich Qualität, für den die Kategorien "Produkt & Zahlung", "Service & Telefon", "Website" und "Bestellung & Versand" untersucht wurden, spielten vor allem das große Produktportfolio und der gute Kundenservice eine gewichtige Rolle. Das zusammen verhalf Computeruniverse.net auf den ersten Platz. Ausschlaggebend war laut der Tester, dass die Kunden aus einem großen Angebot im Bereich Hardware auswählen und mit Hilfe von umfassenden Produktinformationen, Usermeinungen und vielen Bildern den passenden Artikel finden können. Alternate und Anobo belegen die folgenden Plätze.
Auch bei der besten Webseite lag Computeruniverse.net am Ende vorn. Der Online-Shop erleichtert seinen Kunden vor allem mit vielen verschiedenen Filtermöglichkeiten und mehreren Sortierfunktionen die Suche nach den optimalen Hardware-Komponenten. Hier belegen Anobo und Conrad die nächsten Plätze.
In der Kategorie Preis kürten die Tester den Online-Shop Getgoods.de mit der Preis-Note von 1,36 zum Sieger. Für diese Kategorie analysierten die Tester die Preise von zehn vorab ausgewählten Komponenten sowie jeweils die der zehn Top-Produkte aus der Sicht der jeweiligen Shops. Hier belegte Pixmania.de hauchdünn den zweiten Platz (1,37). Auch Urano-Shop.de, Hardwareversand.de, Heute-Kaufen.de und Caseking.de erreichten die Note "sehr gut" und landeten auf den weiteren Plätzen.
Im Bereich Sicherheit spielte es eine Rolle, ob die getesteten Shops die SSL-Verschlüsselung zur sicheren Übertragung von persönlichen Kundendaten nutzen. Degito.de wurde schlechter bewertet, da der Shop darauf verzichtet. Zudem war die Gütesiegel-Prüfung wichtig. Die vier Shops, die weder TÜV, EHI oder Trusted-Shops geprüft sind, erhielten schwächere Noten.
Positiv fiel der Test des Telefonservices bei nahezu allen Shops aus. Innerhalb von zwei Minuten reagierten alle fünfzehn Shops mit einem persönlichen Kontakt auf einen Anruf. Allerdings ist die Hotline bei neun Anbietern kostenpflichtig. Bei einer E-Mail-Kontaktaufnahme reagierten nur sieben Shops umgehend. Zwei meldeten sich gar nicht, der Rest stark zeitverzögert. Hier stellten die Tester zudem erhebliche Mängel fest, da die Antworten teilweise die Probleme nicht lösen konnten. (roh)
