Microsoft bringt Software zur Kundenverwaltung

Microsoft kündigte nun seinen Einstieg in das Geschäft mit Business-Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management, CRM) an. Im vierten Quartal 2002 soll das Microsoft-CRM als erste Business-Lösung für .NET auf den US-Markt kommen. Per Outlook und aus dem Internet soll man auf das Produkt zugreifen können.

Besonders für kleine und mittelständische Firmen sei die Lösung geeignet, heißt es aus Redmond. Konkurrenten wie Siebel, SAP oder Oracle versuchen seit einiger Zeit, ihre ausgefeilten CRM-Angebote auch für kleinere Firmen attraktiver zu machen. MS-CRM integriert sich in Office oder die Business-Anwendungen der kürzlich von Microsoft übernommenen Firma Great Plains. (tol)