Fehlerbehaftete Raptor-Lake-CPUs: Intel gewährt zwei extra Jahre Garantie
Aufgrund von Alterungsproblem verlängert Intel die Garantiezeit seiner Core i-13000 und -14000, auch in Deutschland.
(Bild: c't)
Intel will die Garantiezeit seiner Desktop-Prozessoren aus der Familie Raptor Lake um zwei Jahre auf insgesamt fünf Jahre verlängern. Das gilt für die Serien Core i-13000 und Core i-14000 und ausnahmsweise auch für die Tray-Versionen, wie Intel heise online auf Nachfrage bestätigte.
Bei einzeln gekauften Prozessoren kümmert sich Intel laut Ankündigung selbst um die Garantieabwicklung, sofern man nicht den Weg über den Händler gehen möchte. Zu Komplett-PCs mit Intel-Prozessoren schreibt die Firma nur, dass man sich bei Problemen an den PC-Hersteller wenden soll.
Grund für die Garantieverlängerungen ist fehlerhafter Mikrocode, der bislang zu ungewollt hohen CPU-Spannungen führt. Dadurch können ungewöhnlich schnelle Alterungseffekte auftreten, was zu instabilen Taktfrequenzen und sogar Abstürzen führen kann. Solche Probleme treten möglicherweise zeitversetzt auf.
BIOS-Updates mit neuem Mikrocode sollen das Problem zeitnah beheben. Mit der Garantieverlängerung sind Nutzerinnen und Nutzer etwas sicherer, sollten aus dem bisherigen Betrieb heraus Probleme in den nächsten Jahren auftreten. Die genauen Details zum Vorgehen will Intel in den nächsten Tagen nachreichen.
Oxidationsproblem seit Ende 2022 bekannt
In einem zweiten Forenbeitrag thematisiert Intel das Oxidationsproblem, das bei manchen Core i-13000 auftreten soll und noch viel schnellere Alterungseffekte verursacht. Demnach wusste die Firma schon Ende 2022 von dem Problem.
"Intel konnte bestätigen, dass die betroffenen Prozessoren in unserer Lieferkette bis Anfang 2024 vollständig entfernt wurden. Es kann jedoch sein, dass noch bis Anfang 2024 Lagerbestände vorhanden waren."
Da Intel zuvor sagte, dass keine Prozessoren aus dem Handel zurückgerufen wurden, dürften die betroffenen CPUs bis Anfang 2024 schlicht abverkauft worden sein. Seriennummern betroffener Chargen nennt der Hersteller weiterhin nicht.
Intel hat bestätigt, dass die Firma auch bei Tray-Versionen Garantie anbietet. Wir haben den Fließtext entsprechend angepasst.
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(mma)