Weitere Pannen beim WEB.DE-Börsengang

Beim gestrigen Börsengang von WEB.DE haben offensichtlich viele Teilnehmer des Affinity-Programms in die Röhre geschaut. Wie gestern gemeldet, hatte der WEB.DE-Partner more-IPO versichert, dass alle Anteilszeichner, die einen Freemail-Account bei WEB.DE haben, 27 Aktien bekommen hätten. Heute mussten sowohl WEB.DE als auch die Partnerbank comdirect zugeben, dass einige Depots nach wie vor leer sind.

Auf Nachfrage von c't verwies uns ein Sprecher der comdirect-Bank zu WEB.DE. "Wir führen zwar die Depots, haben aber mit der Zuteilung nichts zu tun." WEB.DE-Pressesprecherin Eva Vennemann wies ebenfalls jede Verantwortung für die Pannen weit von sich: Die Anteile seien von more-IPO zugewiesen worden. Allerdings seien die Probleme bekannt und die Hotline bei WEB.DE stehe nicht mehr still. "Ein Großteil der Probleme ist aber darauf zurück zu führen, dass die Leute das Verfahren nicht ganz verstanden haben. Viele dachten, der Freemail-Activator-Key ist gleichzeitig der Schlüssel zur Affinity-Option. Und das, obwohl wir alles Schritt für Schritt beschrieben haben", meinte Vennemann.

Es gebe aber tatsächlich Fälle, bei denen die Kunden immer noch auf die Aktien warteten. Hier rate WEB.DE dazu, sich von der comdirect-Bank eine Depot-Bestätigung faxen zu lassen und diese an more-IPO zu schicken. Sodann bestätige more-IPO die Teilnahme am Affinity-Programm. Mit dieser Bestätigung in der Hand könne man dann wieder zur Bank zurück und darauf drängen, dass das Depot gefüllt wird.

Leserbriefe an c't bestätigen, dass die Enttäuschung einiger Kunden groß ist. Manche argwöhnen sogar, dass das Affinity-Programm unseriös sei und eigentlich der Adressenbeschaffung diene. Die Hotlines der beteiligten Firmen würden immer nur den schwarzen Peter um eine Station weiter schieben. Besonders ärgerlich sind die Verzögerungen für diejenigen, die schon beim Zeichnen auf eine schnelle Gewinnmitnahme spekulierten. Immerhin lag der Kurs gestern vormittag kurzfristig bei 78 Euro, also 13 Euro höher als zum Einstand. "Letztendlich bleibt mir da nur die Erkenntnis, daß Neuemissionen doch ein Lotteriespiel sind", stellt ein Leser resigniert fest. (hob)