iPhone 5c: Apple gibt Austauschgeräte mit doppelt so viel Speicher aus
Offenbar hat der Konzern Schwierigkeiten, genug 16-GByte-Modelle des Einsteiger-Handys zu beziehen. Der Support darf deshalb eine bessere Modellvariante ausgeben – unter Umständen.
Nicht günstig, dafür bunt: Käufer können zwischen Grün, Weiß, Blau, Rot und Gelb wählen.
(Bild: dpa, Kay Nietfeld)
Wer bei Apple ein iPhone 5c in Reparatur gegeben hat und dafür dann ein Ersatzgerät erhalten soll, kann sich womöglich freuen: Wie einer internen Direktive zu entnehmen ist, die MacRumors vorliegt, können Apple-Support-Mitarbeiter sowie autorisierte Reparaturpartner (Apple Authorized Service Providers, ASPs) gegebenenfalls ein 16-GByte-Modell gegen die 32-GByte-Variante des Handys tauschen, womit sich der Speicher verdoppeln würde.
Nachlieferung ein Problem?
Grund könnte sein, dass Apple die 16-Gbyte-Version des im September 2013 erstmals auf dem Markt gekommenen Einsteigergeräts nicht mehr – oder nur schwer – liefern kann. Allerdings macht der Konzern in seinem Papier dazu keine Angaben.
Servicekräfte, die den sogenannten "Whole Unit Service" in Anspruch nehmen, bei dem komplette Geräte getauscht werden, erhalten "bis auf weiteres" die 32-GByte-Version bei Anfragen für das iPhone 5c mit 16 GByte, so Apple. Einen Automatismus gibt es aber nicht, Apple (oder ein ASP) schaut sich betroffene Geräte genau an. Handelt es sich um einen Herstellungsfehler, ist der Austausch laut MacRumors wahrscheinlicher.
Upgrade mangels Ersatz
Es ist nicht das erste Mal, dass Apple bei Gerätetauschs "bessere" Varianten bestehender Hardware ausgibt. Ein ähnliches Beispiel gab es bei MacBook-Pro-Modelle mit Akkuschäden. Hier konnte Apple keine Batterien nachliefern und bot Kunden einen beschränkten Zeitraum lang dann Geräte neuerer Serien an.
Beim iPhone 5c kommt erschwerend hinzu, dass die Geräte von Apple gar nicht mehr direkt verkauft werden. In westlichen Ländern wurden die mit 16 und 32 GByte erhältlichen Geräte nur bis Herbst 2014 angeboten, eine 8-GByte-Version bis Herbst 2015. In Indien konnte man das iPhone 5c noch bis Februar 2016 erwerben. Das iPhone 5c kommt mit Kunststoffrücken und wurde in mehreren Farben angeboten. (bsc)
