Mobilfunkverträge für Geschäftskunden

Um einen Business-Vertrag abschließen zu können, müssen Sie nach­weisen, dass sie als Geschäfts- und nicht als Privatkunde handeln, beispielsweise indem Sie einen Gewerbeschein vorlegen oder auf einen Handelsregisterauszug verweisen. Damit sichern sich die Anbieter rechtlich ab, denn für Geschäftskunden gelten viel lockerere Schutzvorschriften als für Privatkunden.

Geschäftskunden genießen beispielsweise kein Widerrufsrecht. Die gesetzlich festgelegte Laufzeitbeschränkung auf ­maximal zwei Jahre mit einjähriger Verlängerung gilt nicht – von längeren Laufzeiten macht allerdings kaum ein Anbieter Gebrauch. Die Standard-Tarife für kleine Gewerbetreibende orientieren sich bei der Laufzeit an denen für Privatkunden. Trotzdem sollten Sie auf diesen Punkt ­besonders achten.

Interessant sind die für Business-Verträge üblicherweise erhältlichen Mengenrabatte. Ab ungefähr fünf Verträgen kann man schon einen Nachlass heraushandeln, ab ungefähr 20 Verträgen sollte man sich ein Angebot unterbreiten lassen. Rahmenverträge für Großunternehmen werden individuell vereinbart. Hier lohnt es sich auf jeden Fall, alle infrage kommenden ­Anbieter anzufragen und deren Angebote kritisch zu vergleichen. In der Tabelle unten stellen wir Einzelverträge vor, wie sie Kleinunternehmer oder Selbstständige benötigen und online abschließen können. Wer ein größeres Auftragsvolumen zu ­vergeben hat, kann sich daran orientieren.

Um die Angebote besser vergleichbar zu machen, nennen wir ausschließlich Bruttopreise, also inklusive Mehrwertsteuer. Das führt in vielen Fällen zu „krummen“ Preisen, nämlich dann, wenn sich die Ursprungspreise an einem Schwellenpreis ohne Mehrwertsteuer orientieren. Aus 19,99 Euro netto werden korrekt gerundet 23,79 Euro brutto. Sparfüchse ­können auf die Angebote von Service-Providern zurückgreifen. Mobilcom-Debitel beispielsweise bietet Standardverträge der Netzbetreiber schon für Einzelverträge mit einem erheblichen Nachlass an. Das ist dann interessant, wenn man ein bestimmtes Netz bevorzugt, aber nicht ­zwingend beim Netzbetreiber direkt ­abschließen will oder muss.

Außer der Ersparnis handelt man sich mit Verträgen bei Service-Providern allerdings auch Nachteile ein: Ansprechpartner bei Problemen ist stets der Vertragspartner, nicht der eigentliche Netzbetreiber. Anfragen an die Technik laufen also gewissermaßen über Bande. Außerdem kann man keine Rabatte für kombinierte Festnetz- und Mobilfunkangebote nutzen, wie sie alle Netzbetreiber anbieten.

An den Shops vorbei vermarktet ­Vodafone den No-Frills-Tarif „Smart Bu­siness Digital“, der ausschließlich bei Online-B­estellung erhältlich ist. Dieser ist im Vergleich zu Tarifen mit ähnlichem ­Volumen sehr günstig, dafür gibt es für die Kunden aber keine Hotline mehr. Der Service findet ausschließlich per Smartphone-App statt, der Kontakt läuft über einen Chat. Wer lieber mit dem Service telefonieren möchte, zahlt dafür pauschal einen Aufpreis von 5,95 Euro im Monat.

Das richtige Netz

Wichtig für die Netzwahl ist die Frage, wo Sie und Ihre Mitarbeiter hauptsächlich unterwegs sind. In städtischen Bereichen liegen die Netzbetreiber gleichauf. Die größten Unterschiede im Netzausbau findet man in dünn besiedelten Gebieten. Die Telekom belegt in Netztests in aller Regel den ersten Platz, gefolgt in dichtem Abstand von Vodafone. Das Abonnement auf den letzten Platz hat Telefónica, daran hat auch die Zusammenlegung der Netze von O2 und E-Plus nichts geändert.

Bei 5G ist der Abstand augenfällig: Während die Telekom in Nordrhein-Westfalen schon ganze Landstriche mit 5G abdeckt, hat Vodafone bislang nur ein löchriges Netz mit Schwerpunkten in einigen Städten in Betrieb genommen. Telefónica wiederum hat das 5G-Netz bislang nur punktuell in einigen Großstädten ausgebaut. Natürlich wird dieses krasse Gefälle im Laufe der kommenden Monate und Jahre kleiner, aber für Telefónica wird es schwer werden, den großen Vorsprung der beiden anderen Netzbetreiber auch nur spürbar zu verringern. Die Telekom wird die Netztests wohl auch in den kommenden Jahren im Abonnement gewinnen.

Diese Qualitätsunterschiede machen sich im Preis bemerkbar, je besser das Netz, desto teurer fällt das Angebot insgesamt aus. Welches Netz das richtige ist, kommt aufs genaue Profil an. Speditionsunternehmen beispielsweise, die oft über Land fahren, sollten auf Telekom und ­Vodafone setzen, die das insgesamt am besten ausgebaute Netz haben. Der Lieferdienst in der Stadt hingegen wird mit allen Netzen glücklich werden.

Der 5G-Ausbau ist nur das Sahnehäubchen, das in Ausbaugebieten für mehr Tempo sorgt. Das Arbeitspferd bleibt vorerst weiter das bereits allerorten ordentlich ausgebaute 4G-Netz, das je nach Netz bereits für maximale Datenraten von 225 bis 500 MBit/s sorgt – diese Datenraten werden aber in der Praxis nur selten erreicht

Sie sind vielerorts schon technisch nicht erreichbar: Die maximale Datenrate gibt es nur dort, wo LTE-Advanced mehrere Frequenzbänder gleichzeitig bereithält, also in den Städten. Dort ist aber auch der größte Betrieb, sodass die praktisch erzielbaren Datenraten eigentlich immer mehr oder weniger deutlich unter dem theoretisch möglichen Maximum bleiben. Sendemasten in dünn besiedelten Gebieten sind zwar deutlich weniger belegt, arbeiten aber oft auch nur auf einem möglichst niedrigen Frequenzband. Dort erzielen sie eine gute Reichweite, aber eben auch nur geringe Datenraten von im schlimmsten Fall maximal 75 MBit/s – und diese Bandbreite teilen sich alle Nutzer eines Sektors der Basisstation.

Die richtige Menge

Business-Verträge enthalten in aller Regel eine Flatrate für Telefonie und SMS. Die ist allerdings nicht wirklich Flat. Wer sie missbräuchlich nutzt, beispielsweise in einem Callcenter für abgehende Anrufe, riskiert die Kündigung. Die Schwelle dafür ist allerdings so angesetzt, dass selbst ausgesprochene Vieltelefonierer sie nicht reißen.

Für die meisten Nutzer viel bedeutsamer ist das enthaltene Datenvolumen. Das ist bei Business-Verträgen oft reichlich bemessen, sogar echte Flatrates sind erhältlich. Wer mit bildgebenden Verfahren, hochauflösenden Fotos oder mit Videos arbeitet, kann dann auch unterwegs Daten mit dem Unternehmensnetz oder der Cloud austauschen, ohne auf ein Übertragungslimit achten zu müssen.

Ist das Limit erreicht, werden die Zugänge bis zur Unbrauchbarkeit gedrosselt. Bei 32 oder 64 kBit/s lasten auf dem Handy installierte Apps die verfügbare Bandbreite meist schon mit Routineaufgaben aus, etwa dem Abruf neuer Daten. Viele Apps wähnen sich offline, wenn die Kommunikation zum Internet zu stark verzögert ist. Wer erst ­einmal in diese Falle gelaufen ist, kommt da so leicht nicht mehr hinaus, denn zum Buchen zusätzlichen Datenvolumens benötigt die Service-App Internetzugriff.

Im Zweifel sollte man beim Vertrag lieber eine Schippe draufpacken, als sich auf kostenpflichtige Nachbuchungen zu verlassen, wenn das Volumen am Ende des Monats dann doch nicht reicht. Solche Nachbuchungen sind unverhältnismäßig teuer. Wer sie öfter in Anspruch nimmt, fährt mit einem Vertrag mit mehr Grundvolumen günstiger.

Eine günstige Flatrate-Alternative bietet O2 an. In den Unlimited-Tarifen wird nicht das Datenvolumen begrenzt, sondern die Datenrate. Die günstigste Variante mit 3 MBit/s kostet gerade einmal 30 Euro im Monat, für 10 MBit/s sind es 40 Euro und auch die vollkommen ungebremste Variante ist mit 50 Euro noch erschwinglich. Die beiden langsamen Varianten bremsen den Datenverkehr allerdings spürbar aus. Je nach Anwendung kann das zu erheblichen zusätzlichen Wartezeiten bei der Nutzung von Apps, dem Abruf von Mails oder dem Aufruf von Webseiten führen. Diese Verträge sind für Privatkunden als Flex-­Variante ohne Vertragslaufzeit erhältlich. Wer sich nicht sicher ist, ob das Produkt für ihn taugt, sollte diese Option wählen, um den Vertrag bei Bedarf umstellen zu ­können.

Beim Abschluss eines Vertrages sollte man auch die Kosten für den Einsatz im Ausland im Auge haben. Derzeit sind Auslandsreisen für die meisten nicht möglich, aber viele Verträge haben eine Laufzeit von 2 Jahren. Wenn im nächsten Jahr wieder geschäftliche Auslandsreisen anstehen, sollten die Konditionen stimmen.

Anders als im Prepaid- und Privatkundenmarkt ist bei Geschäftskundenverträgen das Roaming in der Schweiz oft kostenlos inbegriffen. Großbritannien wird bei allen Providern vorerst ebenfalls im EU-Roaming abgerechnet. Bis Jahresende wird sich voraussichtlich nichts ändern. Falls mittel- und langfristig keine Roaming-Abkommen geschlossen werden, könnte Großbritannien aber seinen bisherigen Roaming-Status ­verlieren. Im schlimmsten Fall könnten Telefonate dort wie in anderen europäischen Drittländern abgerechnet werden, etwa Albanien oder der Ukraine. Darüber müssten die Mobilfunkanbieter ihre ­Kunden dann allerdings in Kenntnis setzen.

Festnetz to go

Die Telekom und Vodafone bieten einen Service, bei dem man für gehende Anrufe die Festnetznummer des Büros anzeigen lassen kann. Das hat gleich mehrere Vorteile: Man gibt seine Mobilfunknummer nicht preis, ist aber trotzdem identifizierbar und kann dort zurückgerufen werden, wo man es wünscht. Bei Vodafone heißt dieser Service My Office Number und ist in vielen Tarifen kostenlos enthalten. Bei der Telekom ist das Dienstmerkmal unter dem Namen One Number aufpreispflichtig und mit 4,95 Euro im Monat teuer.

Mit einem modernen Smartphone übertrifft die Sprachqualität im Mobilfunknetz selbst noch HD-Voice-Telefonate im Festnetz. EVS (Enhanced Voice Service) überträgt Audio mit bis zu 16 kHz, also fast schon in Hi-Fi-Qualität. Verfügbar ist dieses Verfahren bei Telefonaten per LTE (VoLTE) und bei WiFi-Calling (VoWiFi). Bei beiden Verfahren werden die Sprachdaten per VoIP übermittelt, siehe Seite 134. In früheren Jahren standen solche Verfahren nur Kunden mit Laufzeitvertrag zur Verfügung, inzwischen gehört EVS zum Standardangebot.

Telefon zum Vertrag

Anders als in früheren Jahren gibt es auch zu Business-Mobilfunkverträgen standardmäßig kein Handy dazu. Die Anbieter locken die Kunden mit attraktiven Modellen und scheinbar günstigen Preisen, bei Vertragsschluss doch auch gleich ein Smartphone mitzubestellen. Die Finanzierung des Geräts kostet dann allerdings meist einen Aufpreis auf die Monatsgebühr. Und anders als bei einer Kreditrate läuft der Aufschlag unter Umständen auch dann weiter, wenn das Handy abbezahlt ist. Wer nicht regelmäßig ein neues Gerät abfordert und den Kündigungstermin ­verpasst, zahlt in bestimmten Verträgen zu viel. Wer Mobilfunktarif und Handykauf kombinieren möchte, sollte vor allem darauf achten, was zum Ende der Laufzeit geschieht. Dann sollte die Zahlung enden und nicht stillschweigend weiterlaufen.

Ein Schnäppchen lässt sich mit solchen Kombis durchaus machen. Allerdings sollte man aufpassen, dass man trotz der erheblichen Nachlässe am Ende nicht doch noch durch Unaufmerksamkeit oder verpasste Termine draufzahlt. Auf jeden Fall sollte man sich nicht beim Preisvergleich auf die UVP-Angaben der Anbieter verlassen, sondern den aktuellen Straßenpreis des gewünschten Modells recherchieren, der meist deutlich niedriger liegt.

Mehr SIM-Karten

Viele Laufzeittarife bieten die Option, zusätzliche SIM-Karten zum Vertrag hinzuzubuchen. Das können einerseits physische SIM-Karten sein, etwa für Notebooks oder Tablets, oder aber eSIMs, die sich beispielsweise in einigen Wearables nutzen lassen. Je nach Vertrag sind eine oder mehrere ­Zusatzkarten kostenlos oder gegen Aufpreis im Vertrag enthalten. Bis zu zehn Karten kann man bei der Telekom bekommen.

Die Zusatzkarten teilen sich das Datenvolumen mit der Hauptkarte, ermöglichen aber weder Telefonate noch den Empfang von SMS. Als reine Datenkarten kann man sie aber in Dual-SIM-Handys als Zweitkarte einsetzen.

Zusatzkarten für echte Flatrates sind bei der Telekom mit 30 Euro im Monat ­unverhältnismäßig teuer. Damit soll vermutlich Missbrauch unterbunden werden, denn das unbeschränkte Datenvolumen lädt ja förmlich dazu ein, es entgegen den AGB mit anderen Nutzern zu teilen. In ­solchen Fällen lohnt es sich eher, das Fitness-­Armband oder Tablet mit einer ­eigenen Prepaid-­SIM-Karte zu versehen.

Nicht zu verwechseln mit einer Multicard ist Vodafones Twin Card. Dabei handelt es sich um zwei gleiche SIM-­Karten, die dazu dienen, zwei unterschiedliche Geräte zu betreiben, etwa ein fest eingebautes Autotelefon und ein Handy. Die beiden Karten darf man nur abwechselnd in Betrieb nehmen, da sie sich sonst gegenseitig aus dem Netz werfen.

Fazit

Mobilfunkverträge für Geschäftskunden bieten viel Leistung zum kleinen Preis. Besonders interessant ist die Möglichkeit, mehrere SIM-Karten zu einem Vertrag hinzubuchen zu können und so das Datenvolumen gleichzeitig mit mehreren Geräten nutzen zu können. Telekom und Vodafone bieten zudem die Möglichkeit, eine beliebige Festnetznummer anzeigen zu lassen, also beispielsweise die Durchwahl im Büro oder die Rufnummer des Sekretariats. So behält man die Kontrolle darüber, wo Rückrufe landen. (uma@ct.de)