CRM: Im Wandel liegt die Chance – besonders für den Handel
Der Markt für Customer Relationship Management (CRM) steht vor einem grundsätzlichen Wandel. Web 2.0, mobile Clients und eine enge Verzahnung mit den Unternehmensprozessen sind gefragt. Dazu interessieren sich neuerdings frische Kundenzielgruppen für CRM [--] ein Grund für Händler, sich dieses Produktsegment genauer anzusehen.