Vorsicht, Kunde!

Wenn man einen Vertrag geschlossen hat, ist man daran gebunden. Das gilt auch dann, wenn der Vertrag im Rahmen von Schnäppchenaktionen zustande gekommen ist.

Wer Strom produzieren möchte, kann sich eine Photovoltaikanlage installieren lassen. Danach muss man nur einen Stromtarif wählen – soweit aber nur die Theorie.

Wer mit einem Geschäftspartner eine Solaranlage stemmt, möchte sich auf den anderen verlassen können. Bei Enpal kann es damit aber schon mal hapern.

Wer aufgrund eines Irrtums etwas erhält, was nicht für ihn bestimmt ist, muss es zurückgeben. Doch den Internetriesen Amazon scheint das nicht zu interessieren.

Landet ein Paket versehentlich an der falschen Adresse und der Empfänger weigert sich, es zurückzugeben, können Sie auf Herausgabe Ihres Eigentums bestehen.

Wer eine digitale Fahrkarte hat, sollte kein erhöhtes Beförderungsentgelt zahlen müssen. Es sei denn, die App streikt ausgerechnet im kritischen Moment.

Zeigt das Smartphone bei einer Ticketkontrolle die Fahrkarte nicht an, steht schnell der Verdacht „Schwarzfahren“ im Raum. Dagegen kann man sich wehren.

Ein Energieversorger stellt eine völlig überhöhte Stromrechnung, bucht die Summe ab und kündigt fristlos den Versorgungsvertrag, als sich der Kunde beschwert.

Wenn ein Zähler ausfällt, schätzen Versorger den Verbrauch. Lieferant und Messstellenbetreiber schieben die Verantwortung hin und her, mit Folgen für Kunden.

Gibt ein neues Smartphone ohne sichtliche Schäden den Geist auf, muss der Anbieter es reparieren oder ein neues Gerät schicken. Google will davon nichts wissen.

Löst sich ein angeklebtes Teil nach wenigen Wochen ohne Gewalteinwirkung ab, ist das ein deutlicher Hinweis auf einen Sachmangel. Google sieht das anders.

Wer ein Gerät zur Reparatur einschickt, sollte es sicher verpacken. Doch was gilt als sicher, wer bezahlt die Frachtkosten und wer haftet bei Transportschäden?

Wer ein Gerät im Rahmen der Garantie an den Hersteller sendet, muss es ordentlich verpacken. Im besten Fall hilft der Hersteller mit Rat und Tat.

Der Vertrag für den Glasfaseranschluss besteht lange, doch der Ausbau zieht sich ewig hin? Um den Anbieter zu wechseln, muss man den Vertrag vorzeitig beenden.

Wenn ein Anbieter den versprochenen Glasfaseranschluss mehrere Jahre nicht realisiert, ist der Kunde irgendwann nicht mehr an den Vertrag gebunden.

Mit Entschädigungszahlungen bei Zugverspätungen tut sich die Deutschen Bahn oft schwer. Wir klären, wie man die europaweit geltenden Fahrgastrechte durchsetzt.

Bei Zugausfällen und Verspätungen haben Reisende Anspruch auf Entschädigung. Das weiß die Bahn, tut aber alles, um Kunden hinzuhalten und mürbe zu machen.

Dank Widerrufsrecht lässt sich eine Kaufentscheidung innerhalb weniger Tage rückgängig machen. Wir klären, wie man das Recht bei sperrigen Händlern durchsetzt.

Im Onlinehandel mit Verbrauchern gilt ein unabdingbares Widerrufsrecht für Vertragserklärungen seitens des Konsumenten. Die gesetzlichen Folgen sind eindeutig .

Ihr möchtet bei einem Umzug den Internetprovider wechseln, doch der akzeptiert eure Kündigung nicht? Wir klären, wie ihr euren Vertrag fristgerecht loswerdet.