Vorsicht, Kunde: Deutsche Glasfaser nimmt Internetanschluss nicht in Betrieb
Wenn das Glasfaserkabel im Keller liegt, ist der Anschluss fertig, sollte man meinen. Aber selbst in diesem Zustand kann immer noch eine Odyssee beginnen.
(Bild: Andreas Wodrich / heise medien)
Frederik O. lebt in einer Gemeinde im Umland einer kleinen bayerischen GroĂźstadt. Ăśber seine Telefonleitung bekam er zuletzt VDSL, eine nicht allzu stabile Verbindung mit maximal 175 Mbit/s. 2019 aber bahnte sich GroĂźes an: Die Deutsche Glasfaser fragte ab, ob Interesse an einem Glasfaseranschluss bestehe. Frederik O. sagte freudig zu und erteilte einen Auftrag.
Zwei Jahre später begann der Ausbau, im Juni 2021 verlegte ein Bautrupp den Anschluss in seinem Haus. Einige Monate später wurde der Anschluss mit dem Hausübergabepunkt (HÜP) verbunden. Allerdings fehlte die Gegenstelle, der Provider konnte den Anschluss vorerst also nicht aktivieren.
Monat um Monat ging ins Land, es bewegte sich aber nichts. 2023 verlor Frederik O. die Geduld, kĂĽndigte den noch nicht aktivierten Glasfaseranschluss fristlos, um ein gĂĽnstiges VDSL-Angebot eines anderen Providers anzunehmen. Erst nach langem Hin und Her akzeptierte die Deutsche Glasfaser die KĂĽndigung.
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