Das sind Intelligente Wartungskonzepte in der IT
Rechenzentren erreichen ihre hohe Verfügbarkeit vor allem durch Redundanz und Virtualisierung. Für schnelles Entstören wächst daher die Bedeutung der Software.
(Bild: Alexandru Chiriac/Shutterstock.com)
- Uwe Schulze
In der IT ist proaktive (auch präventive) Wartung weitgehend unbekannt. In staubigen Umgebungen werden regelmäßig Filtermatten getauscht, darüber hinaus gibt es wenig Möglichkeiten, Fehlern vorzubeugen. Die im Vergleich zur Industrie kurzen Nutzungszeiten (durchschnittlich drei bis fünf Jahre) rechtfertigen es nicht, Baugruppen regelmäßig zu tauschen, zumal es keine klassischen Verschleißteile gibt und sich rotierende Teile auf Lüfter und Festplatten beschränken, die sich redundant auslegen lassen.
Deshalb überwiegt hier eine rein reaktive Wartung (Break and Fix). Auch damit lassen sich hohe Verfügbarkeiten erreichen, beispielsweise wenn mit dem Hersteller oder einem Dienstleister Service-Level-Agreements vereinbart sind, die eine Ersatzteillieferung innerhalb von zwei Stunden oder eine Wiederherstellung der Services (Mean Time To Repair, MTTR) innerhalb von vier Stunden vorsehen. Werden Ersatzteile vor Ort gelagert, sind Wiederherstellungszeiten von weit unter einer Stunde möglich. Auch hier ist das Optimum bei der Verteilung der Kosten zwischen Anschaffung, Ersatzteilen, Dienstleistern und internem Aufwand zu finden.
Statistisch betrachtet
Welche Komponente wann ausfällt, lässt sich in der IT gut statistisch ermitteln. Die Hersteller veröffentlichen MTBF-Zahlen (Mean Time Between Failures). Sie geben Auskunft darüber, nach welcher Laufzeit bestimmte Komponenten durchschnittlich einen Defekt zeigen. Dies ist reine Statistik und gilt nur bei sehr großen Stückzahlen produzierter Teile.
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