Tipp: Was tun, wenn der „Kritische Hinweise“-Dialog das iPhone sperrt

Mein iPhone scheint sich gesperrt zu haben – und ich weiß nicht, wie ich es weiter bedienen soll. Es tauchte die Nachfrage auf, ob ich für die Home-App „kritische Hinweise“ erlauben möchte. Ich kann jedoch keine der angezeigten Schaltflächen betätigen. Wie komme ich wieder ins System?

Das Problem tritt sporadisch schon seit mehreren Jahren auf – und Apple scheint es nicht in den Griff zu bekommen.

Kritische Hinweise sind Benachrichtigungen, die auch dann mit Ton und Bildschirmanzeige zugestellt werden, wenn das iPhone eigentlich stummgeschaltet oder in einem Fokus wie „Nicht stören“ ist. Bei der Home-App können das etwa sicherheitsrelevante Benachrichtigungen sein.

Das Problem: Der Dialog, in dem man die kritischen Benachrichtigungen erlauben oder nicht erlauben soll, verursacht, offenbar aufgrund eines Programmierfehlers, manchmal Hänger. Dabei wird die Nachfrage eingeblendet, man kann sie aber nicht mehr verlassen, weil scheinbar keine Schaltfläche mehr zu betätigen ist – weder zum Erlauben noch zum Verweigern kritischer Hinweise. Das Fenster bleibt also stehen, das iPhone wird scheinbar unbedienbar.

Hierfür gibt es mehrere Lösungen. Die Erste: Versuchen Sie, die App, die den Dialog auslöst (zumeist ist es die Home-App, es können aber auch andere Apps sein), zwangsweise zu beenden. Dazu gehen Sie in die Anzeige der zuletzt verwendeten Apps.

Bei iPhones mit Face-ID wischt man von unten nach oben und lässt den Finger in der Mitte des Displays liegen. Dann sucht man die problematische App mit Wisch nach links oder rechts und streicht die Vorschau dann nach oben, um die App „abzuschießen”. Auf iPhones mit Home-Knopf und Touch-ID drückt man den Home-Knopf zweimal, um in die App-Vorschau zu gelangen.

Das sollte in den meisten Fällen auch funktionieren. Hat sich der Dialog zu den kritischen Hinweisen stärker festgesetzt und sie können auch die Übersicht mit den zuletzt verwendeten Apps nicht mehr aufrufen (kommt selten vor, kann aber Nutzerberichten zufolge passieren), hilft nur noch ein zwangsweiser Neustart des iPhone, damit der Dialog verschwindet.

Dabei gehen zum Glück keine Daten verloren, die bereits gespeichert wurden. Wie Sie den Neustart erzwingen können, hängt vom iPhone-Modell ab. Bei Geräten mit iOS 26 sind es insgesamt vier Schritte, die Sie einhalten müssen: Einmal Lauter-Taste und schnell loslassen, dann Leiser-Taste und schnell loslassen, dann Seitentaste drücken und gedrückt halten und warten, bis das Apple-Logo erscheint. Dann loslassen und das Gerät startet neu. Danach sollte wieder alles laufen, wie zuvor. Sollte der Dialog später erneut auftauchen, bleibt zu hoffen, dass man ihn regulär abschließen kann. Das ist in den meisten Fällen so.

Empfohlener redaktioneller Inhalt

Mit Ihrer Zustimmung wird hier ein externer Preisvergleich (heise Preisvergleich) geladen.

Preisvergleiche immer laden Preisvergleich jetzt laden

Ich bin damit einverstanden, dass mir externe Inhalte angezeigt werden. Damit können personenbezogene Daten an Drittplattformen (heise Preisvergleich) übermittelt werden. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

(bsc)