Microsoft erwirbt Call-Center-Technik

Microsoft hat nach eigenen Angaben "einige Technologien" der Firma Unveil Technologies erworben. Die Redmonder wollen die Komponenten Adaptive Learning und Conversation Assist der Unveil Conversation Suite in künftige Versionen von Speech Server einbauen. Sie hoffen, dass ihre Spracherkennungssysteme durch "Lernfähigkeit" effizienter und kostengünstiger werden. Finanzielle Details des Geschäfts wurden nicht bekannt gegeben.

Speech Server ist Bestandteil des Windows Server System. Dazu gehören Telephony Application Services und Speech Engine Services für die automatische Spracherkennung, Antwort und die Übersetzung von Texten in gesprochene Sprache. Die Technik, die im März 2004 vorgestellt wurde, kombiniert Webtechnik, Sprachverarbeitungsdienste und Telefonie in einer Plattform. Für die Integration der neu erworbenen Techniken und die Weiterentwicklung wechseln einige Unveil-Entwickler zu Microsoft. Seit November vergangenen Jahres setzt Microsoft auch auf Text-to-Speech-Technik von ScanSoft. (anw)