Ingram Micro sucht den persönlichen Kontakt
Ingram Micro will in Zukunft mehr Wert auf persönlichen Kontakt zum Kunden legen. Die Vermittlung von relevanten Themen sowie die persönliche Kundenmeinung stehen im Vordergrund. Als Kern dieser Strategie ist die Informationsreihe "IM.Dialog" anzusehen.
Der Broadline Distributor Ingram Micro hat seine neue Small & Medium Business (SMB)-Strategie vorgestellt. Im Mittelpunkt steht der persönliche Kontakt vom Vertriebsmitarbeiter zum Kunden. Dabei soll in erster Linie besser auf die individuellen Bedürfnisse der Reseller eingegangen werden. Die Strategie soll durch maßgeschneiderte Angebote, die auf den den Kunden ausgerichtet sind, abgerundet werden.
Ingram sieht sich dabei als zentrale Mittelstandsplattform im deutschen Markt, die sich besonders um die intensive Betreuung der Fachhandelskunden als größte Kundengruppe kümmern will. Die Vertriebsmitarbeiter verstehen sich gemäß dem Prinzip „One-face-to-the-customer“ als Schnittstelle für den Kunden zu allen anderen Unternehmensbereichen von Ingram Micro.
Als wichtigster Bestandteil der neuen Strategie soll die Veranstaltungsreihe „IM.Dialog“ ausgebaut werden. Die Mitarbeiter des SMB-Vertriebs treten bei Partnertreffen in ganz Deutschland mit Ihren Kunden persönlich in Kontakt. Business News zu relevanten Themen wie IM.order und dem Fachhandelsportal stehen genauso im Fokus wie eigene Themenschwerpunkte der Kunden. Neben dem Austausch und der Information steht auch Unterhaltung auf dem Programm. Als nächstes ist IM.Dialog in Hannover und Stuttgart zu Gast. (roh)
