Karstadt führt Click&Collect Service ein
Die Kaufhauskette Karstadt treibt die Strategie des Multichannel-Handels voran. Ab Oktober können Kunden ihre Ware online bestellen und dann im Kaufhaus ihrer Wahl abholen.
Die insolvente Kaufhauskette Karstadt unternimmt weitere Schritte hin zum Multichannel-Handel. Zuletzt führte das Unternehmen zwei Mobile-Apps für den Kauf ein und überarbeitete seinen Online-Shop. Dabei vereinfachte Karstadt nach eigenen Angaben insbesondere die Navigation. Zur Zeit wirbt das Unternehmen verstärkt mit der Aufnahme von neuen Marken und der damit verbundenen Erweiterung des Portfolios. Das neue Sortiment soll im Laufe des Septembers 2012 in den Online-Shop aufgenommen werden.
Ab Oktober wird es dann den Click&Collect Service im Online-Shop geben. Dieser Service ermöglicht es den Kunden, die gewünschte Ware online zu bestellen und sie dann in einer Filiale nach Wahl abzuholen. Hier kann der Kunde auch die bestellten Produkte bei Reklamationen, Beanstandungen oder Nichtgefallen wieder zurückgeben. (roh)
