Cyberport lässt 'einfach machen'
Online-Händler bietet ab sofort Service-Pakete zu Pauschalpreisen – zum Auftakt teilweise sogar gratis. Die Montage, Einrichtung oder Reparatur übernimmt dabei der Service-Partner 'Einfach-machen-lassen'.
Serviceangebote stehen derzeit hoch im Kurs. Nun hat auch Cyberport das Service-Geschäft für sich entdeckt. Ab sofort bietet der europaweit vor allem online agierende IT-Händler vielfältige Service-Dienstleistungen für die Einrichtung und Installation von Computern, Receivern und Fernsehern an. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit deutlich zu erhöhen. In Zusammenarbeit mit Service-Dienstleister 'Einfach-machen-lassen' bietet das Unternehmen Komplettpakete an, die direkt beim Produktkauf mit dazu gebucht werden können. Zuvor hatten bereits ElectronicPartner mit Plusanschluss.de und Synaxon mit der Tochtergesellschaft einsnulleins ähnliche Angebote ins Programm aufgenommen.
Bei Cyberport werden die Produkte von zertifizierten Technikern eingerichtet. Nach dem Kauf des Gerätes stimmt der Service-Dienstleister den Termin mit dem Kunden ab. Deutschlandweit stehen mehr als 1000 Techniker zur Verfügung, die sowohl die Wandmontage des neuen TVs als auch die Vernetzung des Notebooks mit Internet und Heimnetzwerk gewährleisten können. 'Einfach-machen-lassen' setzt dabei nach eignen Angaben auf kurze Terminfenster, persönliche Beratung und eine Geld-zurück-Garantie.
Für Danilo Frasiak, Geschäftsführer von Cyberport und zuständig für die Bereiche E-Commerce & Marketing, bietet moderne Unterhaltungs-Elektronik "eine Vielzahl an Funktionen und Features, die nicht immer bis ins letzte Detail intuitiv erfassbar sind". Gerade aus diesem Grund sei das Angebot eines Einrichtungsservices die beste Möglichkeit, um eine optimale Nutzung technischer Geräte von Beginn an zu garantieren. Alexander Keck, Geschäftsführer von Einfach-machen-lassen, ist der Meinung, dass es für die Kunden besonders wichtig sei, wenn neue Technik sofort ohne Probleme eingesetzt werden könne.
Zum Start des erweiterten Service-Angebots bietet Cyberport den Kunden, die bis zum 28. Februar 2013 einen Fernseher erwerben, eine besondere Aktion an. Beim Kauf ausgewählter TV-Geräte gibt es ein Einrichtungspaket wie beispielsweise "TV-Einrichtung StartPlus inklusive Wandmontage" kostenlos dazu. So können Kunden bis zu 129 Euro sparen. (roh)
