App-Rückgaberecht: Apple warnt Vielfach-Rückgeber
Benutzerberichten zufolge erhalten Nutzer, die "exzessiv" auf ihr Erstattungsrecht pochen, die Warnmitteilung, dass sie Apps nicht mehr zurückgeben dürfen. Das müssen sie explizit bestätigen.
iPhone mit Apps.
(Bild: dpa, Angelo Carconi)
Das von Apple Ende Dezember eingeführte 14-tägige Widerrufsrecht für digitale Inhalte innerhalb der EU enthält offenbar eine Sperre gegen Missbrauch. Wie die Entwicklerin Rosyna Keller auf Twitter berichtet, zeigt sich bei "exzessiver" Nutzung der Rückgabefunktion ein spezielles Warnfenster auf dem iOS-Gerät. Darin fordert der iPhone-Hersteller den Nutzer auf, mit dem folgenden Kauf auf sein Widerrufsrecht zu verzichten. "Ich bestätige, dass ich den Kauf nicht mehr abbrechen kann, wenn ich diese App innerhalb von 14 Tagen nach Betätigen des 'Kaufen'-Knopfs herunterlade", schreibt Apple hier übersetzt.
Sinn der Sache scheint zu sein, Nutzern, die zu häufig Rückgaben anstrengen, dieses Verhalten zu untersagen. Ob diese Sperre nach einmaliger Erteilung ewig gilt oder nur temporär, bleibt unklar – ebenso, nach wie vielen Rückgaben die Warnung kommt, was also tatsächlich "exzessiv" ist. Betroffene sollten versuchen, den Apple-Support zu kontaktieren.
Das Verwirken des Widerrufsrechts dürfte nicht nur bei Apps, sondern auch bei Musik, Büchern, Filmen und TV-Sendungen möglich sein – alle iTunes-Inhalte können zurückgegeben werden. Rechtlich darf Apple so vorgehen – die EU-Vorgaben besagen, dass das Widerrufsrecht auch ausgeschlossen werden kann, solange dies dem Nutzer kommuniziert wird. Bei Kunden, die Apples Warnmeldung zu sehen bekommen, ist dies der einzige Weg – alternativ kann der Kauf nur abgebrochen werden.
Zu den Konditionen der Rückgabemöglichkeit an sich gibt es zudem einige Verwirrung. So wurde vorige Woche berichtet, dass Apple erstattete Apps nicht lösche. Sie können demnach auch nach Rückgabe beliebig auf den iOS-Geräten weiterverwendet werden, auf denen sie installiert sind. Zudem sei eine Nachinstallation über einen auf Mac oder PC vorhandenen Download aus iTunes (IPA-Datei) möglich.
Eine zurückgegebene Anwendung wird allerdings von der Liste der Einkäufe gestrichen und lässt sich somit nicht mehr herunterladen. Es ist unklar, ob Apple sich hier nicht noch weitere Sperren ausdenkt – möglicherweise handelt es sich auch um ein App-Store-Problem, das die Weiternutzung ermöglicht. (bsc)
