Oliver Haubrich: Vertrauen ist gut, Verantwortung ist besser!

Lieber Herr Sicking,

vielen Dank für die Ehre, dass Sie mir Ihre Kolumne widmen, in der Sie mich persönlich in die Kategorie der Unternehmenschefs einordnen, denen die Leute vertrauen. Als Düsseldorfer Traditionsunternehmen treten wir bei ElectronicPartner seit mehr als 70 Jahren mit einer ausgesprochen zuverlässigen und nachhaltigen Unternehmenskultur und einer verantwortungsvollen Zusammenarbeit immer wieder den Beweis an, dass das Vertrauen in ElectronicPartner hervorragend investiert ist.

Sie sprechen davon, dass die Finanzkrise auch eine Vertrauenskrise ist. Diese Aussage unterschreibe ich gerne. Vertrauen kann nur dort entstehen, wo Kommunikation und Handlung übereinstimmen. Daher verzichten wir bei ElectronicPartner auf Spekulationen und kommunizieren ausschließlich die Dinge, die wir nachweislich bereits erreicht haben.

Das Zitat "einen besseren Preis als bei uns, gibt es nirgendwo" ist übrigens eine Aussage, mit der ein anderer Wettbewerber sein Marketing betreibt. Ich kann mir gut vorstellen, dass die Kunden zuweilen etwas verschnupft reagieren, wenn sie feststellen, dass diese Aussage nicht immer zutrifft. Dann könnte die Einnahme eines der von Ihnen angesprochenen Nasensprays möglicherweise helfen. Denn ich habe gelesen, dass Oxytoncin auch für die Behandlung von sozialen Disfunktionen gut sein soll.

Wir bei ElectronicPartner handeln jedoch nach dem Motto "Vertrauen ist gut, Verantwortung ist besser!" Daher bieten wir selbstverständlich attraktive Marktpreise. Doch unser Metier ist dazu eine exzellente Beratung und bester Service. Wir wissen, dass wir die Wünsche unserer Endkunden nur dann herausfinden können, wenn wir sehr genau zuhören. Die Produktwelt ist extrem innovativ und damit vielseitig, aber auch sehr komplex geworden. Daher ist es unbedingt notwendig, die Wünsche der Endkunden ganz genau zu kennen. Und nur dann bieten wir ein maßgeschneidertes Produkt an. Das verstehen wir unter Verantwortung, die Vertrauen schafft. 200.000 zufriedene Endkunden jeden Tag beweisen, dass uns das gelingt.

Viele vorweihnachtliche Grüße

Ihr

Oliver Haubrich
Vorsitzender der Geschäftsführung von ElectronicPartner (map)