iPhone schaltet sich ab: Keine Besserung bei Akkuproblemen mit iOS 10.2.1

Mit dem jüngsten iOS-Update hat Apple offenbar nichts dagegen unternommen, dass sich das iPhone bei Kälte plötzlich ausschaltet. Der Akku wird weiterhin nur bei iPhone-6s-Modellen mit bestimmten Seriennummern kostenlos getauscht.

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iPhone 6

(Bild: dpa, Caroline Seidel)

Lesezeit: 2 Min.
Von
  • Leo Becker

Das iPhone kann sich mit iOS 10.2.1 weiterhin plötzlich im laufenden Betrieb abschalten, wie Nutzer berichten. Apple hat bislang also offenbar noch nichts Software-seitig gegen die Akkuprobleme unternommen. Details zu den Neuerungen und Fehlerbeseitigungen in iOS 10.2.1 hat das Unternehmen bislang nicht veröffentlicht.

Seit Mitte Dezember sammelt Apple mit iOS 10.2 zusätzliche Diagnosedaten über das Problem des unerwarteten Ausgehens von iPhones und hat in Aussicht gestellt, die Algorithmen für das Akkuverhalten mit Software-Updates zu verbessern – soweit möglich.

iPhone-Nutzer klagen seit längerem darüber, dass das Telefon unerwartet im laufenden Betrieb ausgeht und einen vermeintlich leeren Akku signalisiert. Um das iPhone neu zu starten, muss der Nutzer gewöhnlich Strom zuführen – manchmal hilft auch längeres Aufwärmen etwa in der Hosentasche. Nach dem Hochfahren wird sofort wieder der Akkuladestand zum Zeitpunkt des Ausschaltens angezeigt. Das Problem tritt oft bei kälteren Temperaturen auf, etwa beim Fotografieren unterwegs.

Bei bestimmten Modellen des iPhone 6s tauscht Apple den Akku seit vergangenem Jahr kostenlos, wenn diese von dem Problem betroffen sind. Ob ein Gerät unter das Programm fällt, lässt sich online anhand der Seriennummer prüfen. Apple hat bei diesen iPhone-Modellen einen Produktionsfehler im Akku eingeräumt.

Allerdings haben auch viele Nutzer des iPhone 6 und iPhone 5s das Abschaltproblem, zum iPhone 7 liegen bislang vereinzelt Berichte vor. Angeblich ist eine Erweiterung des Akku-Austauschprogramms für das iPhone 6 geplant – bislang wird dieses aber nicht abgedeckt, auch iPhone 6s Plus und iPhone 6 Plus bleiben außen vor.

Das Zwangsabschalten ist auch eine Schutzfunktion, die den Akku beziehungsweise die Geräteelektronik bei "extrem kalten Temperaturen" vor niedriger Spannung schützen soll, betont das Unternehmen. Apple-Mitarbeiter argumentieren gegenüber betroffenen Kunden mitunter, es sei normal, dass sich das iPhone bei Temperaturen unter 0 Grad abschaltet. Apple führt als iPhone-Betriebstemperatur den Bereich zwischen 0 und 35 Grad Celsius an.

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(lbe)