iPhone-Austauschakkus besser verfügbar

Apples verbilligter Akkuaustausch nach einer umstrittenen iPhone-Leistungsdrosselung läuft mittlerweile runder als in den ersten Monaten des Jahres. Zuvor mussten sich Kunden einiger Smartphone-Modelle mehrere Wochen gedulden, bis sie ihr Gerät mit frischer Batterie zurückerhielten – Apple kam hier weder mit der Produktion neuer Akkus noch mit dem Austausch selbst hinterher. Besonders stark betroffen waren dabei die älteren Baureihen iPhone 6 und das 6 Plus. Noch bis Ende des Jahres kann man sich gegen Zahlung von 29 Euro einen neuen Stromspender einbauen lassen, was sonst 90 Euro kostet.

"Serviceinventar" ohne Verzögerung verfügbar

Wie nun aus einem internen Memorandum Apples hervorgeht, das MacRumors vorliegt, läuft die Herstellung der Austauschbatterien jetzt reibungsloser – und zwar bei allen Modellen. Angeblich ist das "Serviceinventar aller iPhone-Ersatzakkus" nun "ohne Verzögerung" erhältlich. Ob dies für den Weltmarkt oder nur die USA gilt, blieb zunächst unklar. Die Information stammt allerdings bereits von Ende April, entsprechend könnten sich die verfügbaren Stückzahlen auch in Europa erhöht haben. Das Memo ging sowohl an Apples eigene Ladenkette als auch autorisierte Reparaturpartner, die den Akkutausch zum gleichen Preis offerieren.

Die Aussage bedeutet, dass die Reparaturbetriebe Austauschbatterien ohne Verzögerung bestellen können und ausgeliefert erhalten. Es kann noch zu Verzögerungen aufgrund eines allgemeinen Reparaturrückstaus kommen. Apple hatte zuletzt begonnen, externe Mitarbeiter allein für den Akkutausch zu beschäftigen. Ein Reservierungssystem, das in Kanada getestet worden war, hat es laut aktuellen Erkenntnissen bislang noch nicht in andere Länder geschafft. Auf Apples US-amerikanischer Supportwebsite heißt es nach wie vor, dass ein Akkutausch bis zu fünf Geschäftstage benötigt. Ein Austausch des Akkus eines iPhone 6s Plus aus dem Umfeld der c't-Redaktion verlief zuletzt im Apple Store Hannover ohne Wartezeit – dort hieß es von einem Mitarbeiter auch, man habe keine Engpässe mehr.

Leistungsdrossel verschwiegen

Im vergangenen Jahr war bekanntgeworden, dass Apple bei den meisten iPhone-Modellen eine Leistungsdrossel einsetzt, die greift, sobald der Akku eine bestimmte Kapazität unterschreitet. Dies soll dazu dienen, dass sich das Gerät nicht unerwartet beim Abfordern von Leistungsspitzen abschaltet. Seit iOS 11.3 können Kunden sehen, ob bei ihrem Gerät gedrosselt wird, zudem werden Angaben über die Kapazität des Akkus gemacht und die Drosselung lässt sich auf Wunsch auch abstellen. Apple hatte mehrfach versichert, die Kunden nicht absichtlich hintergangen zu haben. (bsc)