iPhone X: Nutzer berichten über Glasbruch an der Kamera
Die aus Saphir bestehende Linsenabdeckung der iPhone-X-Doppelkamera kann offenbar auch ohne Fallunfälle reißen. Entsprechende Kundenklagen kommen insbesondere aus wärmeren Weltregionen.
In diesem Beispiel verläuft der Riss neben dem Blitzmodul.
(Bild: Apple-Diskussionsforum / JF12ATA)
In Apples offiziellem Diskussionsforum sowie auf Reddit berichten Besitzer des iPhone X von Problemen mit der Linsenabdeckung der rückwärtigen Kamera. So soll es auch ohne Stürze und andere Einflüsse von Außen zu Rissen in dem dort verbauten Saphirglas kommen können. In manchen Fällen ist der Bereich über dem Blitz betroffen (siehe Bild), in manchen die Abdeckung über einem der zwei Linsenmodule selbst, was dann auch für Probleme beim Fotografieren sorgt.
Wetterprobleme mit dem Kameramodul
Betroffen sind offenbar vor allem Personen, die in wärmeren Weltregionen leben. So schreibt ein User aus Malaysia, er verwende zwar eine massive Schutzhülle (Tech21 Evo Tactical), habe nach ein oder zwei Wochen der Nutzung aber Risse feststellen müssen. Bei dem Vorfall haben die Temperatur zwischen 32 und 36 Grad betragen und es sei "feuchtwarm" gewesen. Andere User melden ähnliche Vorfälle aus Hawaii. Im Januar hatte ein anderer Nutzer über eine gesprungene Linsenabdeckung bei kaltem Wetter berichtet.
Intern oder extern verursachter Riss?
Wie weit verbreitet das Problem ist, lässt sich noch nicht sagen – Apple scheint Geräte bei Betroffenen jedoch zumeist anstandslos auszutauschen beziehungsweise zu reparieren, solange nicht daran gezweifelt wird, dass der Riss intern verursacht wurde. Alle iPhone-X-Modelle befinden sich derzeit noch in der einjährigen Apple-Garantiezeit. Das iPhone X war im November 2017 auf den Markt gekommen und ist das bislang teuerste Smartphone, das Apple jemals auf den Markt gebracht hat. In Deutschland werden für das Topmodell bis zu 1319 Euro fällig, wenn man bei Apple kauft.
Hoffen auf die Kulanz des Servicemitarbeiters
Risse in der Linsenabdeckung oder im Bereich der Kamera kamen allerdings auch schon bei älteren iPhone-Modellen vor, so etwa beim iPhone 7, bei dem Apple auch auf Saphir als Schutzglas setzt. Problematisch bei solchen Vorfällen ist, dass der Nutzer dem Servicemitarbeiter glaubhaft machen muss, dass der Glasbruch nicht durch ein Fallunglück entstanden ist. Apples Smartphones reagieren teils sensibel auf extreme Temperaturen. So schaltet sich der Blitz bei iPhone X und 8 beziehungsweise 8 Plus bei zu kaltem Wetter ab. (bsc)
