Microsoft verschiebt Veröffentlichtung seiner CRM-Software
Kundenverwaltungssoftware aus Redmond wird es nicht wie geplant noch in diesem Jahr, sondern erst Anfang 2003 geben.
Eigentlich wollte Microsoft schon in diesem Jahr in den Markt fĂĽr Customer Relationship Management (CRM) einsteigen. Nun heiĂźt es aber aus Redmond, die Software werde noch getestet. Anfang 2003 werde die Version 1.0 erscheinen, berichten US-amerikanische Medien. Damit verschiebt Microsoft seinen ersten Versuch, es zum Beispiel mit Konkurrenten wie Siebel und SAP aufzunehmen.
Bei CRM-Software geht es um die Verwaltung von Kundenadressen, die Planung regelmäßiger Kundenansprachen und mitunter auch um die Beobachtung individueller Umsätze. Microsoft sieht seinen Vorteil in der Verzahnung mit den hauseigenen Programmen Outlook und Internet Explorer. (anw)
