OTRS ITSM bekommt Change-Management-Modul
Das neue Modul ergänzt die bislang implementierten ITIL-Prozesse für Incident Management, Problem Management, Configuration Management (CMDB) und Service Level Management.
Die für das kommende Jahr erwartete Version 2.0 von OTRS ITSM ergänzt die Software um ein Change-Management-Modul. OTRS ITSM ist die ITIL-konforme Variante der quelloffenen IT-Service-Management-Lösung. Der neue Baustein gesellt sich zu den bisherigen Modulen für Incident Management, Problem Management, Configuration Management (CMDB) und Service Level Management. Auf der CeBIT, Anfang März, will die OTRS AG Interessenten erste Einblicke in die neue Version gewähren. Für Investoren soll sie bereits ab dem 1. Februar erhältlich sein. OTRS und OTRS ITSM stehen unter der GNU Affero General Public License Version 3. Ein Datum für die allgemeine Verfügbarkeit von OTRS ITSM 2.0 ist noch nicht bekannt.
(akl)
