Abrechnungsfehler bei E-Plus
Durch eine fehlerhafte Software buchten Kunden bei dem Netzbetreiber eine Tagesflatrate fĂĽr den Internet-Zugang, obwohl die bereits gebuchte Session noch gar nicht abgelaufen war.
Wer als Kunde eines E-Plus-Resellers in den vergangenen Tagen eine Tagesflatrate für den Internet-Zugang gebucht hat, sollte seine nächste Rechnung oder den Stand seines Prepaid-Kontos genau studieren: Am 2. und 3. Februar stellte E-Plus bei einer erneuten Einwahl eine weitere Tagesflatrate in Rechnung, obwohl der für 24 Stunden gebuchte Zeitraum noch nicht abgelaufen war. Die E-Plus-Pressestelle bestätigte gegenüber heise online diesen Fehler; er sei jedoch seit gestern Mittag behoben worden.
Entstanden ist das Problem nach Angaben von E-Plus-Sprecher Klaus Schulze durch das Einspielen eines neuen Software-Releases. Nachdem der Fehler nun gefunden und behoben wurde, würden falsche Buchungen storniert werden, so Schulze weiter. Die Kunden bräuchten sich nicht bei der Hotline des Unternehmens zu melden. Etwa 2.500 Personen seien von dem Fehler betroffen. (ll)
