Indischer Dienstleister betreut künftig Microsofts interne IT
Der Redmonder Softwarekonzern überlässt für drei Jahre die Betreuung seiner gesamten internen Informationstechnik dem indischen Unternehmen Infosys.
Der Softwarekonzern Microsoft überlässt das Management seiner internen Informationstechnik in den kommenden drei Jahren dem indischen IT-Dienstleister Infosys. In einer Mitteilung aus Bangalore heißt es, Infosys werde Anwendungen, Hardware und Datenbanken an 450 Microsoft-Standorten in 104 Ländern betreuen. Die Inder wollen auch Implementierungsprozesse straffen, Support und Service vereinfachen und Kosten einsparen helfen. Laut Microsoft sollen die internen Ressourcen von dem neuen Vertrag nicht berührt werden.
Infosys werde ein "Service Excellence Office" einrichten, heißt es weiter in der Mitteilung. Die Einrichtung soll Microsoft dabei unterstützen, den ISO-Standard 20000 für IT-Service-Management zu implementieren. Die Inder freuen sich laut Mitteilung über die Gelegenheit, Erfahrungen damit zu sammeln, neueste Microsoft-Produkte wie Windows 7 anzuwenden. Diese sollen auch anderen Auftraggebern zugute kommen. Den Vorort-Support für Microsoft-Mitarbeiter will Infosys zusammen mit Unisys erledigen. Außerdem bietet Infosys den Microsoft-Mitarbeitern Help-Desk-Dienste.
Infosys hatte bisher schon einen Teil der Microsoft-IT betreut. Nun übernehmen die Inder die Aufgaben, die Microsoft bisher auch an HP, Siemens, Fujitsu, Unisys, Accenture, Satyam, Wipro, TCS und HCL verteilt hatte. Siemens hatte dabei seit 2005 den Deskside-Support des Redmonder Konzerns erledigt. (anw)
