Outsourcing

Der Marktführer unter den Reiseportalen gibt seine Kundendienst-Callcenter an die Bertelsmann-Tochter Majorel ab. Die Mitarbeiter sind verunsichert.

Über das Outsourcing der IT wird von Unternehmen viel gesprochen. Schweigsamer sind sie beim Thema IT-Backsourcing, das gar nicht so selten vorkommt.

Berichte zitieren aus einem Brandbrief des Daimler-Betriebsrats, laut dem die Konzernführung weltweit 2000 IT-Jobs an Fremdfirmen auslagern will.

Am 14. November wird seit über 20 Jahren der World Quality Day zelebriert. heise Developer sprach aus diesem Anlass mit Rudolf van Megen, dem Präsidenten des Fachverbands ASQF, über den Status quo der Softwarequalität.

Billige asiatische Arbeitskräfte haben das letzte Jahrzehnt in der Güterproduktion bestimmt. Das ändert sich nun.

In Sofia errichtet Ingram Micro ein "Shared Service Center". Dazu sollen Arbeitsplätze nach Bulgarien verlegt werden. Auch aus Dornach. Nur wie viele – das ist noch offen.

Das US-Unternehmen ADP verwaltet seit vielen Jahren Kundendaten auf eigenen Servern. Nun werden sie erstmals vernetzt.

2009 haben erstmals mehr deutsche Unternehmen ihren IT-Diensteanbieter gewechselt als die Verträge mit ihm verlängert. Ein solcher Wechsel wirft rechtliche Fragen auf, die es im Vorfeld zu bedenken gilt.

Eigentlich sollte man ja erwarten, dass der größte Software-Konzern der Erde in der Lage ist, die eigene Infrastruktur zu betreuen. Doch nein: Microsoft hat soeben das Outsourcing seiner internen IT nach Indien angekündigt.

Bei der Boeing 787 Dreamliner, eines der elegantesten Verkehrsflugzeuge aller Zeiten, kämpfen die Ingenieure mit Pannen, Pech und Nieten.

Next-Generation-Outsourcing, Backsourcing, Insourcing - was kommt nach dem Outsourcing? Immer wieder liest man von gescheiterten Outsourcings und den Schwierigkeiten, sich voneinander zu trennen. Viele dieser Probleme lassen sich lösen.

Der amerikanische Unternehmer Timothy Ferriss hat ein Buch geschrieben, in dem er eine Arbeitswelt entwirft, in der dank Internet und Outsourcing jeder jederzeit seinen wirklichen Neigungen nachgehen kann. Doch wer arbeitet dann noch?

Outsourcing in aufstrebende Länder der Dritten Welt war in der High-Tech-Branche in den letzten Jahren vielerorts das Motto. Inzwischen besinnen sich auch sonst äußerst flexible Silicon-Valley-Firmen auf den heimatlichen Standort zurück.