Gehälter 2024: Das verdienen Mitarbeiter im IT-Support in Deutschland

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Mitarbeiter im IT-Support sind die erste Anlaufstelle für Kunden, wenn technische Probleme aufkommen. Wirkt der Support-Mitarbeiter kompetent und freundlich, prägt er das ganze Image des Unternehmens positiv.

IT-Gehäter 2024

• Das verdienen IT-Supporter
• Das verdienen Softwareentwickler
• Das verdienen Admins
• Das verdienen Security-Experten

heise+ Kompakt

• IT-Support ist generell in verschiedene Level unterteilt, wobei der Schwierigkeitsgrad mit dem Level steigt.
• Der Berufseinstieg als IT-Supporter ist auch für Quereinsteiger möglich, wobei grundlegende IT-Kenntnisse und Softskills gefordert sind.
• Gehälter für IT-Supporter variieren nach Erfahrung, Führungsverantwortung, Firmengröße, Standort und Branche.

Der Job ist dabei recht vielfältig. Supporter beantworten einfache technische Fragen oder führen Kunden durch komplexe Prozesse, um Fehler zu beheben. Sie sind meist nicht nur für externe Kunden da, sondern betreuen oft auch Kollegen im eigenen Haus. Erfahrene Support-Mitarbeiter arbeiten zudem eng mit Entwicklern zusammen und suchen nach grundlegenden Ursachen für Probleme.

Der aktuelle Fachkräftemangel sorgt dafür, dass auch Quereinsteiger gute Chancen auf einen Supporter-Job haben. Trotzdem gehören fundierte IT-Kenntnisse oft zu den Grundvoraussetzungen – ohne geht es kaum. Das Gehalt der Mitarbeiter im IT-Support gehört nicht gerade zu der Spitzengruppe. Der Job kann allerdings als Sprungbrett dienen, um in der IT-Branche weiter aufzusteigen.

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