Apple Retail: Was Cupertinos neue Ladenchefin plant
Angela Ahrendts ist nun seit drei Wochen Apples Leiterin für die Bereiche Offline- und Online-Verkauf. Mittlerweile sind erste Elemente ihrer Strategie sichtbar geworden, sagen Insider – sie plant etwa mobile Bezahldienste.
(Bild: Apple)
Nach langer Suche hat Apple seit Anfang Mai nun endlich wieder eine Retail-Chefin. Angela Ahrendts war zuvor Boss des britischen Modehauses Burberry und soll nun nicht nur die über 400 Ladengeschäfte des iPhone- und Mac-Herstellers auf Vordermann bringen, sondern auch eine verbesserte E-Commerce-Strategie ausarbeiten.
Einem Bericht von 9to5Mac zufolge waren die ersten drei Arbeitswochen bei Apple für die Managerin positiv. Sie sei von den Mitarbeitern gut aufgenommen worden, während sie diverse Läden in der Bay Area besuchte und erste Telefonkonferenzen mit Retail-Angestellten weltweit durchführte.
Zuvor hatte Apple mit John Browett einen ehemaligen Leiter des britischen Mediamarkt-Äquivalents Dixons beschäftigt, der aber bereits nach wenigen Monaten abtreten musste, weil er, so Browett selbst, "nicht passte". Ahrendts hingegen sei "total Apple", berichten Insider, die sie bereits getroffen haben. Sie hätten sie als "warm und authentisch", "ehrlich" und "leidenschaftlich" erlebt. Browett hätte sich dagegen immer nur kurz in Apples Läden aufgehalten und sei mit den dort üblichen Menschenmengen nicht zurecht gekommen.
Insidern zufolge zeichnen sich auch erste strategische Neuausrichtungen bei Apples Retail-Sparte ab. So will Ahrendts offenbar das China-Geschäft stark ausbauen, verstärkt auf mobile Bezahldienste setzen und das "Apple-Store-Verkaufserlebnis" insgesamt umkrempeln, was wohl auch den Sales-Support mit einschließt.
Ahrendts Ahrendts selbst soll gegenüber ihren neuen Mitarbeitern gesagt haben, ihren Master of Business Administration habe sie bei Burberry bekommen, "doch meinen Doktor mache ich bei Apple". Sie sei in den vergangenen Jahren immer auch von Apple inspiriert worden, besonders vom verstorbenen Firmenchef Steve Jobs. (bsc)
