Instant Messaging: KI-Werkzeuge fĂĽr Slack
Der Messaging-Dienst Slack erhält kostenpflichtige KI-Add-ons. Sie transkribieren, fassen zusammen und automatisieren einfache Arbeitsaufläufe.
(Bild: Ascannio/Shutterstock.com)
Der Instant-Messaging-Dienst für Unternehmen Slack erhält in den kommenden Monaten sukzessive neue KI-Funktionen, die Kundendaten des Salesforce-CRM verarbeiten, Unterhaltungen transkribieren und zusammenfassen sowie Arbeitsabläufe automatisieren. Das Update für Slack hat dessen Hersteller Salesforce auf seiner Hauskonferenz Dreamforce bekanntgegeben.
(Bild:Â Screenshot)
Der kostenpflichtige Zusatzdienst Slack AI bearbeitet Suchanfragen und erstellt Zusammenfassungen aus Kanälen. Die generative KI erzeugt Transkripte, Zusammenfassungen, Notizen und To-Do-Listen aus Huddles, den Audio- und Videogesprächen des Dienstes. Die KI leitet Nutzer laut Hersteller an, erklärt also selbst, was sie kann.
Nutzer des Salesforce-CRM sollen außerdem künftig in Slack auf den neu eingeführten Dienst Agentforce zugreifen können. Die KI-Agenten bearbeiten Kundenanfragen oder erstellen Marketingkampagnen im Rahmen des CRM.
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Workflows automatisieren
Mit dem AI Workflow Builder lasen sich Arbeitsabläufe in einfachen Arbeitsschritten automatisieren, beispielsweise eine Willkommensnachricht an Teammitglieder versenden, die einem Kanal beitreten. Der Befehl "Kanal zusammenfassen" kann in Form eines solchen Workflows tägliche Berichte liefern. Salesforce will zudem Sammlungen vordefinierter Workflows in Form sogenannter Slack Templates bereitstellen.
(Bild:Â Salesforce)
Software von Drittanbietern
Slack integriert ferner Software von Drittherstellern und nennt unter anderem Adobe, Anthropic, Cohere und Perplexity. Die Third-party AI agents lassen sich ĂĽber den Slack Marketplace installieren. So kann beispielsweise ein Marketing-Team in seinem Slack-Channel ĂĽber ein geteiltes Fenster die Software Adobe Express oder Anthropic Claude nutzen, ohne den Messenger zu verlassen.
Slack AI steht laut Hersteller ab sofort als Add-on zur Verfügung und kostet zehn US-Dollar pro Nutzer und Monat. Auch erste KI-Agenten stehen im Slack Marketplace bereit. Der AI Workflow Builder ist laut Salesforce ab sofort nutzbar. Slack Templates sollen ab Oktober 2024 folgen. Einstein Copilot will Salesforce erst im nächsten Jahr integrieren.
Transparenzhinweis: Der Autor wurde von Salesforce zur Dreamforce in San Francisco eingeladen. Salesforce hat die Reisekosten ĂĽbernommen. Vorgaben zu Art und Umfang unserer Berichterstattung gab es nicht.
(akr)
