Probleme beim iPhone 5: Apple verlängert auch Austausch von Standby-Taste

Der Ärger mit dem bereits knapp zweieinhalb Jahre alten iPhone 5 geht für Apple weiter: Nachdem der Hersteller erst in der vergangenen Woche mitgeteilt hatte, dass ein Batterieaustauschprogramm für die Geräte bis mindestens Herbst 2015 verlängert wird, ist nun eine weitere problematische Komponente dran. Schon Ende April 2014 hatte Apple angekündigt, Standby-Tasten bei den Geräten kostenlos zu tauschen. Diese konnten unter Umständen Probleme verursachen und nicht mehr korrekt schalten.

Das sogenannte Programm zum Austausch der iPhone 5-Standby-Taste startete am 2. Mai 2014 und sollte eigentlich nur bis zum 1. März 2015 gelten. Apple hat, wie schon beim Akkutausch, nun auch diesen Zeitrahmen verlängert: "Dieses Programm deckt betroffene iPhone 5-Modelle für 3 Jahre nach dem ersten Kauf des Geräts im Einzelhandel ab", schreibt das Unternehmen nun. Der Austausch ist weiterhin gratis.

Wie schon bei dem Batterieproblem ist allerdings nicht wirklich jedes iPhone 5 abgedeckt – wer die Standby-Taste selbst beschädigt hat, kann also nicht mit einem kostenlosen Umtausch rechnen. Vor der Kontaktierung von Apple oder einem seiner Servicepartner muss zunächst im Web die Seriennummer überprüft werden, ob das Gerät auch betroffen ist.

Anschließend geht es an die Genius-Bar im Apple Store oder zu einem Apple-Service-Provider. Alternativ kann man Apple auch direkt kontaktieren und das Gerät einschicken. Der Prozess soll im letzteren Fall laut Apple "vom Eintreffen des iPhone im Reparaturzentrum bis zur Rücksendung an Sie ungefähr 4 bis 6 Tage" dauern. Vor dem Einsenden muss ein Backup erstellt und das Gerät komplett gelöscht werden. Zuvor sollte "Mein iPhone suchen" unbedingt deaktiviert werden. (bsc)