Chatbot für Supporter: Apple testet intern eigenes KI-WerkzeugNach außen hin gibt sich Apple in Sachen generative KI sehr vorsichtig. Doch intern werden immer mehr Tools getestet. Nun sind die Support-Mitarbeiter dran.
Apple will viel Geld für Vision-Pro-ReparaturenFür Defekte außerhalb der Gewährleistung will Apple bei seinem Headset richtig viel Geld. Das gilt auch für die AppleCare-Geräteversicherung.
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iPhone 15: Apple kann jetzt alle Modelle vor Ort repariereniPhone 15, 15 Plus, 15 Pro und 15 Pro Max müssen nicht mehr komplett getauscht werden. Offenbar stellt Apple seinen Läden die wichtigsten Ersatzteile bereit.
Was ist AppleCare? AppleCare soll Ihre Apple-Geräte absichern. Aber was umfasst die Garantie eigentlich? Und lohnt sich der Kauf von AppleCare+?
Refurbished statt neu bei AppleCare: Auszahlung von 95 Millionen Dollar beginntDer Konzern hatte generalüberholte Hardware statt Neuware als Austauschgeräte verwendet. Die daraufhin eingereichte Kundenklage wird teuer.
Ersatzteilkrise: Apple schickt Nutzer mit defekten Geräten nach HauseWeil Komponenten zu langsam nachkommen, dürfen User ihre Hardware wieder mitnehmen, wenn sie noch teilweise funktioniert. Ist Ersatz da, wird repariert.
Apple repariert gestohlene iPhones nicht mehrWer sein Gerät in der GSMA Device Registry als gestohlen oder verloren gemeldet hat, muss nicht mehr fürchten, dass Apple sie mit Service versorgt.
AppleCare+: iPhone-Selbstdiagnose kommtDie Geräteversicherung des Konzerns wird in den ersten 60 Tagen nach Kauf eines Apple-Smartphones bei manchen Nutzern erst nach einem Hardwarecheck gewährt.
AppleCare+ wird für bestimmte Macs billigerMacBook Pro und MacBook Air können die Geräteversicherung künftig etwas günstiger nutzen. Wer kürzlich abgeschlossen hat, muss Apple kontaktieren.
Apple-Austauschgeräte nur aufbereitet: Sammelklage geht demnächst vor GerichtNutzer hatten den Konzern verklagt, weil dieser statt Neuware bei Reparaturaustausch nur Refurbished-Geräte abgibt. Nun steht ein Verhandlungstermin fest.
AirPods Pro: Reparatur oder Verlust kosten richtig GeldApple hat Infos veröffentlicht, wie viel zu entrichten ist, wenn man einen der neuen Ohrhörer verliert oder austauschen muss. Ohne AppleCare wird's teuer.
Aufbereitetes iPhone als Austauschgerät: Sammelklage gegen Apple zugelassenIm Rahmen der AppleCare-Versicherung speise Apple die Kunden mit wiederaufbereiteten Rückläufern statt iPhone-Neuware ab, monieren die Kläger.
Bericht: MacBook-Pro-Akkutausch dauert weiterBis zu drei Wochen muss man auf seinen Rechner verzichten, wenn der von Apples Batterierückruf betroffen ist. Offenbar repariert der Konzern zentral.
Apple-Watch-Knappheit: Austauschgeräte mit Glück als "Upgrade"Apple kann derzeit bestimmte ältere Modelle seiner Computeruhr nicht liefern. Davon profitieren Servicekunden.
AppleCare für Mac: Unfallschäden nun mit abgedecktDie Zusatzversicherung des Herstellers berücksichtigt jetzt auch eigenverschuldete Defekte am Mac – gegen Zuzahlung.
iMac 5K: Apple kann bestimmte Bildschirme nicht liefernWer einen Displaytausch für seinen All-in-One-Mac benötigt, muss sich unter Umständen in Geduld üben – oder ein Gutscheinangebot annehmen.
Neues MacBook Pro: Ersatzteile noch schwer zu bekommenApple hat das Innenleben seiner Maschinen verändert und kann bestimmte Bauteile frühestens im August nachliefern, heißt es in Servicekreisen.
HomePod-Reparatur wird teuerGeht Apples smarter Lautsprecher außerhalb der Garantie- und Gewährleistungszeit kaputt, verlangt der Hersteller knapp 80 Prozent des Neupreises.
Bericht: Apple tauscht defekte iPhone-6-Plus-Modelle gegen iPhone 6s Plus ausOffenbar kann der Hersteller die große Variante seines 2015er Smartphones aktuell nicht in ausreichender Stückzahl beschaffen. Kunden könnten eine freudige Überraschung erleben.
AppleCare für iMac Pro vergleichsweise günstigApples kostenpflichtige Geräteversicherung wird für das neue Topmodell aktuell nicht teurer offeriert als für den regulären iMac – obwohl der Einsteigspreis beim iMac Pro bei 5500 Euro liegt.
Preisanpassung: Alte iPhones billiger, iPad Pro plötzlich teurerUm neben dem teuren iPhone X und iPhone 8 auch das mittlere Preissegment zu bedienen, verkauft Apple ältere iPhones weiterhin – zu etwas niedrigeren Preisen. Für viele Konfigurationen des iPad Pro müssen Nutzer nun tiefer in die Tasche greifen.
Batterietausch: Apple hat Ersatzteilprobleme beim MacBook ProFür bestimmte ältere Varianten der Profi-Notebooks fehlen dem Hersteller Top-Cases samt Akkus, die mindestens noch bis September kaum zu kriegen sind. In manchen Fällen zeigt sich das Unternehmen aber galant.