SugarCRM integriert "soziale Dienste"
SugarCRM 5.2 bindet Informationen aus Diensten wie LinkedIn ein und erstellt automatisch Feeds mit Informationen.
Die freie CRM-Software SugarCRM bindet in der neuen Version 5.2 ĂĽber so genannte Cloud Connectors Daten aus sozialen Internet-Diensten ein. So zeigt die Software beispielsweise beim Anlegen eines neuen Kundenkontaktes Firmenstatistiken von Hoover's oder bereits bestehende Verbindungen in dem Unternehmen des neuen Kunden ĂĽber LinkedIn an.
Eine weitere Neuerung in SugarCRM 5.2 sind die Sugar Feeds, die SugarCRM-Anwender beim Auftreten bestimmter Ereignisse – etwa dem Anlegen eines neuen Kunden oder dem Abschluss eines Verkaufsvorgang – automatisch informieren. Das Verwaltungsmodul enthält jetzt verschiedene vordefinierte administrative Rollen für Vertriebs-, Marketing-, Support- und Systemadmins.
SugarCRM 5.2 soll noch im Dezember erscheinen. Die Software steht in einer Open-Source-Version (Community Edition), einer kostenpflichtigen Enterprise Edition sowie als Software as a Service (SaaS) zur VerfĂĽgung. (odi)
