Microsoft harmonisiert Lizenzkonditionen für Dynamics CRM Online
Für Dynamics CRM Online bot Microsoft bisher nur eine Festpreislizenz, während Kunden bei der On-Premise-Software je nach Bedarf aus drei Lizenzoptionen wählen konnten. Künftig gelten sämtliche Optionen übergreifend – und sind beliebig kombinierbar.
Im Zuge des immer häufigeren Nebeneinanders von Software aus der Cloud und der klassischen Anwendungsinstallation vor Ort wächst der Bedarf nach flexiblen Lizenzkonditionen, die Kunden mehr Wahlfreiheit eröffnen. "Im Hinblick auf übergreifende Lizenzbedingungen für Cloud und On-Premise sind wir zugegebenermaßen noch nicht da, wo wir sein sollten", räumt Jon Roskill, Corporate Vice President Worldwide Partner Sales & Marketing bei Microsoft, im Interview mit heise resale ein. "Aber wir bessern kontinuierlich nach." So kündigte der Hersteller im Rahmen seiner weltweiten Partnerkonferenz in dieser Woche eine Erweiterung der Lizenzoptionen für die bevorstehende Version Dynamics CRM Online 2013 an.
Seit der Einführung der Cloud-Software für das Kundenbeziehungsmanagement stand Kunden lediglich eine starre Lizenzvariante zu fixen Preispunkten zur Verfügung – während die On-Premise-Variante mit drei Lizenzoptionen deutlich mehr Flexibilität bot. Hier bessert Microsoft nun nach und gleicht das Lizenzmodell für beide Software-Pakete an. Je nach dem individuellen Bedarf der Kunden können die Lizenzen für Dynamics CRM Online und die On-Premise-Variante zudem beliebig gemischt werden. Im Zuge dieser Harmonisierung fallen auch die bisher zusätzlichen Lizenzgebühren für die Nutzung der CRM-Software auf mobilen Geräten weg.
Künftig werden die drei Lizenzoptionen Essential, Basic und Professional zur Verfügung stehen – mit monatlichen Listenpreisen pro Anwender von 15, 30 beziehungsweise 65 US-Dollar. Während das Essential-Angebot für Kunden mit nur grundlegenden Anforderungen an ein CRM-System ausgelegt ist, bietet die Basic-Lizenz bereits erweiterte Funktionen für Sales-, Service- und Marketing-Mitarbeiter, die Werkzeuge für eine umfassendere Kundenbetreuung benötigen – bis hin zu einfachen Analysen. In der Professional-Variante schließlich steht der komplette Funktionsumfang von Dynamics CRM zur Verfügung, für das Vertriebsmanagement, Marketing sowie eine umfassende Kundenbetreuung. (map)
