Social Commerce bedroht Online-Riesen Alibaba

Das wertvollste Privatunternehmen der Volksrepublik, Alibaba, wickelt über digitale Plattformen wie Taobao pro Jahr Transaktionen im Wert von über 300 Milliarden Dollar ab. Nun könnte das Geschäftsmodell durch neue Kommunikationsformen bedroht sein, berichtet Technology Review.

Im Herbst vergangenen Jahres sammelte es beim größten Börsengang aller Zeiten 25 Milliarden Dollar ein. Mittlerweile aber verzeichnet es eine schleichende Abwanderung von Käufern zum Messenger-Dienst Weixin, international besser bekannt als WeChat. Die Plauderplattform ist das wichtigste Standbein von Alibabas größtem Rivalen Tencent.

Der Trend zum sogenannten Social Selling über digitale Netzwerke zeichnet sich auch in Europa und in den USA ab. Facebook oder LinkedIn sind hochinteressiert an der Entwicklung, weil sie ihnen neue Möglichkeiten verschafft, in den E-Commerce einzusteigen.

Für China macht nun WeChat vor, wie es geht. Mit ihren rund 400 Millionen Nutzern ermöglicht die Plattform persönlichere Beziehungen zwischen Verkäufern und Käufern und schafft damit eine Vertrauensgrundlage, die Alibaba nicht bieten kann. Einziger Hoffnungsschimmer für den Platzhirsch scheint zurzeit eine 600-Millionen-Dollar-Beteiligung am populären Kurznachrichtendienst Weibo zu sein.

Welche Konkurrenz Alibaba erwächst, zeigt sich auch daran, dass Tencent den Zuwachs sogar bremst, indem es eindeutig kommerziell motivierte Nachrichten untersagt. Der Grund könnte Branchenkennern zufolge sein, dass in diesem Geschäft auch viele Betrüger aktiv sind. Um den Vertrauensvorsprung auf Alibaba nicht zu verspielen, will das Tencent-Management möglicherweise zuerst ein Regelwerk schaffen, das Betrug schwer macht. Andere glauben eher, die Regierung halte Tencent im Zaum, um Alibabas Erfolgsgeschichte vorläufig nicht zu beflecken. (Marcel Grzanna) / (bsc)