Otto-Versand testet NFC-Aufkleber als "Produkt-Assistenten"
Kunden des Versandhändlers Otto sollen künftig nicht mehr lange suchen müssen, wenn sie zu ihrem bei Otto gekauften Produkt Fragen haben.
(Bild: otto.de)
Der Otto-Versand wandelt etwas auf den Spuren des großen Konkurrenten Amazon. Er testet nun Produktaufkleber mit Near Field Communication (NFC), durch die Kunden Informationen über ihr Gerät abrufen können, wenn sie wissen wollen, wie es funktioniert oder wenn sie Zusatzprodukte oder Ersatzteile bestellen wollen. Die Technik werde ab sofort in einem Pilotprojekt getestet, teilt Otto mit. In einigen Wochen soll der von Otto Produkt-Assistent genannte Aufkleber Besitzern und Käufern von Kaffeevollautomaten zugesandt werden. Nach einer mehrmonatigen Test- und Befragungsphase werde über den Ausbau der Technik entschieden.
Wenn der Kunde Fragen zu oder Sorgen mit seinem Gerät hat, soll er nicht lange im Web suchen müssen. Stattdessen hält er sein NFC-fähiges Smartphone an den Aufkleber. Dann sollen ihm auf dem Display Produktinformationen, Bedienungsanleitungen, Erklärvideos und Bestellmöglichkeiten anzeigt werden. Amazon geht mit seinem "Dash Button" einen anderen Weg. Dieser wird an Kühlschrank, Waschmaschine und andere Geräte befestigt. Durch einen Knopfdruck soll dann die Bestellung des gewünschten Produkts wie etwa Waschmittel bei Amazon ausgelöst werden. Die Dash Buttons sind per WLAN eingebunden.
Otto testet NFC-Produktaufkleber (4 Bilder)
(Bild: otto.de)
Momentan funktioniert die Technik mit Android- und Windows-Geräten. iOS-Nutzer können sich mit dem URL behelfen, der auf dem Aufkleber aufgedruckt ist. (anw)
