Herzgesundheit: Apple gibt Watch-Kunden längeres Rückgaberecht
Mit der neuen EKG-Funktion, die bald in den USA startet, kann die Uhr bei Nichtgefallen noch 45 Tage nach Kauf zurückgegeben werden, heißt es intern.
EKG auf der Apple Watch: Leider zunächst nicht in der EU.
(Bild: Apple)
Apple bereitet sich in den Vereinigten Staaten auf die Einführung neuer Herzgesundheitsfunktionen bei der Apple Watch vor. Wie berichtet soll die 1-Kanal-Elektrokardiogramm-Funktion, die bereits in der Computeruhr steckt, mit dem kommenden watchOS-Update 5.1.2 aktiviert werden – zumindest im Heimatmarkt des Konzerns.
Ist das Feature verfügbar, will Apple Neukunden einen längeren Zeitraum lassen, es auszuprobieren. Das geht aus internen Dokumenten an Apple-Ladengeschäfte und autorisierte Serviceanbieter hervor, die MacRumors vorliegen. Demnach wird man die Watch in den USA künftig 45 Tage statt nur 14 Tage ohne weitere Nachfrage zurückgeben können.
Apple gibt sich zunächst kulanter
Apples neue Kulanz gilt für Probleme im direkten Zusammenhang mit den neuen Herzgesundheitsfunktionen, hieß es. Entsprechend können die verlängerten Rückgabezeiten auch nur durch Apple direkt initiiert werden – Kunden müssen sich an den Konzern wenden, wenn sie sich außerhalb der 14-Tage-Periode befinden. Dabei soll reichen, das 1-Kanal-EKG oder die neue Erkennung von Herzrhythmusproblemen als Grund für die Rückgabe zu erwähnen.
Warum Apple diese Maßnahme vornimmt, ist unklar. In dem Dokument finden sich laut MacRumors keine weiteren Erläuterungen. EKG und Erkennung von Herzrhythmusproblemen sind in den USA durch die Gesundheitsaufsicht Federal Drug Daministration (FDA) reguliert; in der EU sind beide Features noch nicht zugelassen, wann sie starten werden, ist unklar.
Zwei Features in einer Uhr
Das neue 1-Kanal-EKG, das in allen Varianten der Apple Watch Series 4 steckt, soll das häufig vorkommende Vorhofflimmern erkennen können, arbeitet aber ansonsten nicht als vollwertiges EKG. Der Nutzer muss den Ableseprozess eigenhändig einleiten.
Probleme mit dem Herzrhythmus werden darüber hinaus über die normale Pulsmessung der Uhr erfasst – dies geschieht im Hintergrund ohne Interaktion des Users. Beide Features sind zunächst nur für den US-Markt gedacht. Apple bemüht sich laut eigenen Angaben aber um eine Zulassung für andere Weltregionen.
(bsc)
