Bericht: Kaputte Apple Watch Series 2 wird gegen neueres Modell getauscht
Apple fehlen aktuell Ersatzteile für die Series 2 seiner Computeruhr. Kunden können sich daher über Austauschgeräte mit besserer Hardware freuen.
Betroffen sind Alu-Modelle wie dieses hier.
(Bild: Apple)
Wer derzeit seine defekte Apple Watch in Reparatur gibt, bekommt womöglich ein Neugerät besserer Bauart. Grund dafür ist ein Ersatzteilmangel, wie MacRumors unter Berufung auf ein internes Servicedokument des Konzerns berichtet, das an die Besatzungen der Genius Bars in den Ladengeschäften des Konzerns sowie an autorisierte Reparaturdienstleister (Apple Authorized Service Providers, ASP) ging. Darin heißt es, es fehlten aktuell Komponenten für die Apple Watch Series 2. Es handele sich um eine "temporäre Verknappung".
Eine Größe, eine Variante
Betroffen ist allerdings nur die Apple Watch Series 2 und dort wiederum allein das 38 Millimeter große Modell in der Aluminium-Version (siehe Bild). Betroffene bekommen laut Apples internen Angaben bei Defekten an diesen Geräten gegebenenfalls nicht eine neue Apple Watch Series 2 im Austausch, sondern die Apple Watch Series 3 – ebenfalls in Alu. Von diesen gibt es noch ausreichend Stückzahlen.
Problematisch kann allerdings sein, dass auf diesen Geräten zwangsweise watchOS 4 oder höher läuft – ältere Betriebssystemversionen sind nicht vorgesehen. Entsprechend wird auch ein iPhone benötigt, das watchOS 4 unterstützt. Servicetechniker sollen die Kunden daher darauf aufmerksam machen, dass sie ein kompatibles Gerät benötigen.
Kompatibles iPhone muss her
iPhone 5 und 5c gehören nicht mehr dazu, da diese zum Einsatz von iOS 11 samt watchOS-4-Support nicht mehr in der Lage sind. Es muss also mindestens ein iPhone 5s vorhanden sein. Möchten Kunden die Apple Watch Series 3 nicht akzeptieren, besteht auch die Möglichkeit, eine Gutschrift zu erhalten, solange der Ersatzteilmangel herrscht. Wie lange dieser andauert, ist unklar.
Es ist nicht das erste Mal, dass Apple Kunden mit Reparaturvorfällen an älteren Geräten neuere Modelle im Austausch anbietet; mit solchen Ersatzteilverknappungen ist immer mal wieder zu rechnen. Auf ein solches Glück zählen sollte man standardmäßig aber nicht.
(bsc)
